Jak działamy
Tworzenie programów lojalnościowych i motywacyjnych to proces, który zajmuje od 2 do 6 miesięcy w zależności od stopnia skomplikowania wdrożenia. Na tym etapie współpraca pomiędzy i360 a Klientami ma charakter codzienny i ciągły. Poznanie stylu, metod i narzędzi, którymi posługujemy się w naszej pracy, umożliwi Państwu podjęcie świadomej decyzji o wyborze i360, jako partnera wdrożeniowego.
Podczas całego etapu wdrożenia sprawowany jest nadzór właścicielski. W poszczególne etapy zaangażowani są osobiście szefowie kluczowych działów i360.
1. Identyfikacja potrzeb
Pewnie zabrzmi to niewiarygodnie, ale większość programów lojalnościowych powstała z pominięciem tego punktu. Organizatorzy z należytą starannością przeprocesowali pozostałe etapy procesu organizacji programu, jednakże nie odpowiedzieli sobie na pytanie „dlaczego?” organizują program lojalnościowy. W i360 każde wdrożenie rozpoczynamy od pytania „dlaczego?” Dzięki temu tworzymy programy lojalnościowe pozostające w zgodzie z wartościami, misją i wizją organizacji naszych Klientów.
2. Określenie celów
Drugi z najważniejszych aspektów procesu organizacji programu lojalnościowego. Może być to po prostu wartość udziału w rynku, liczebność zbioru danych, który powstanie wskutek organizacji tworzonego programu, dodatkowe przychody i będąca ich efektem marża realizowana na sprzedaży do lojalnych nabywców ostatecznych i zmotywowanych pośredników handlowych. Ta wizualizacja, tak jak cele, będzie inna dla każdego przedsiębiorstwa. Każdy z celów powinien mieć swój deadline, gdyż jego określenie zmusza do ułożenia planu realizacji.
3. Warsztaty strategiczne
To ważny etap, gdyż pozwala uzgodnić wraz z przedstawicielami po stronie Klienta sposób i styl prac, którymi będziemy się kierować podczas wdrożenia. To faza poznania kultury organizacyjnej Klientów i360, ekspercka wymiana doświadczeń, ale także wspólne konstruowanie zasad programu lojalnościowego, tak aby odzwierciedlał postawione przed nim cele w sposób, który będzie dopasowany do zasad obowiązujących w danym kanale sprzedaży.
4. Przygotowanie dokumentacji projektowej
To ważny etap, gdyż pozwala uzgodnić z przedstawicielami po stronie Klienta wszystkie wymagania i upewnić się, że zaadresowano wszystkie kwestie dotyczące mechaniki programu. Szczegółowa dokumentacja jest podstawą późniejszych rozliczeń z wykonanej pracy i zapewnia pełną kontrolę nad procesem fazy produkcyjnej. Dzięki niej nasi Klienci znają strukturę obiegu danych, informacji, integracji systemowych, a także wszystkie szczegóły projektu z punktu widzenia jego strategii, warstwy informatycznej, kreatywnej, prawnej, podatkowej, logistycznej itd.
5. Faza produkcyjna
Zatwierdzona dokumentacja umożliwia przejście do ostatniej fazy produkcji. Na tym etapie poszczególne działy produkcyjne, zwłaszcza programiści, wdrażają w życie to, co zostało ustalone na dotychczasowych etapach. Po jej zakończeniu i niezbędnych testach powstaje gotowy program lojalnościowy, który można uruchomić na rynku.
Co nas wyróżnia
Norma ISO 27001:2013
Wdrożyliśmy ją jako pierwsi na rynku. To gwarancja bezpieczeństwa Państwa informacji i danych.
Optymalizacja podatkowa
Posiadamy setki indywidualnych interpretacji podatkowych, zapewniających bezpieczeństwo podatkowe naszym Klientom.
Pracujemy na sukces Klientów
Przed podjęciem decyzji o współpracy zawsze szczegółowo analizujemy czy i360 wniesie dodatkową wartość do Państwa organizacji.
