Powrót

Time to Riff

Grupa Zibi

Time to Riff to grywalizacyjny program lojalnościowy o charakterze rabatowym prowadzony za pośrednictwem na aplikacji mobilnej Time to Riff skierowany do klientów sklepów sieci Time Trend oraz Riff. Time to Riff nagradza za dokonywanie zakupów, oferuje rabaty oraz przywileje uzależnione od przynależności do poszczególnego segmentu grywalizacyjnego, nagradza za polecania i rekomendację.

3+

lat istnienia programu

50 000+

aktywnych uczestników

Wstęp

Na zatłoczonym rynku programów lojalnościowych B2C, skierowanych do nabywców ostatecznych, wprowadzenie nowej propozycji lojalnościowej jest dużym wyzwaniem. Konieczność namówienia konsumentów do instalacji na smartfonie kolejnej aplikacji wymaga szczegółowej analizy ich potrzeb oraz wyróżnienia się spośród ofert konkurencyjnych. Ponadto lojalizacja nabywców zegarków (sieć Time Trend) oraz instrumentów muzycznych (sieć Riff), czyli kategorii produktowych o niskiej częstotliwości zakupu wymagała szczególnego podejścia.

Zadaniem i360 było stworzenie programu lojalnościowego skierowanego do klientów salonów sprzedaży Time Trend oraz Riff. Są to: mężczyźni (59,8%) oraz kobiety (40,2%), w wieku 35-54 lat, mieszkańcy aglomeracji, kupujący zegarki i biżuterię oraz pasjonaci muzyki (klienci sieci Riff).

Wyzwanie

Grupa Zibi – właściciel sieci Time Trend oraz Riff oczekiwał od i360 stworzenia narzędzia, które zapewni:

  • powtarzalność zakupów przez obecnych klientów obu sieci
  • wzrost wartości koszyka zakupowego
  • stworzenie platformy komunikacyjnej z uczestnikami programu
  • cross selling między sieciami Time Trend oraz Riff

Rozwiązanie

  • aplikacja mobilna na Android oraz iOS
  • >1 mln kuponów rabatowych
  • >100 puntków sprzedaży
  • integracja z ERP Wincash, systemem kasowym, e-commerce
  • wdrożenie marketing automation
  • system do zarządzania oparty na i360 Loyalty Platform

Efekty i Wyniki

  • Przekroczenie planów w zakresie liczby uczestników – co roku coraz więcej osób dołącza do programu
  • Wzrost sprzedaży – realizowany dzięki wzrostowi wartości koszyka oraz zakupów dokonywanych przez nowych uczestników
  • Większy udział w rynku – dzięki programowi Klient umacnia swoją pozycję konkurencyjną
  • Pewność i bezpieczeństwo danych – dzięki normie ISO270001 wdrożonej w i360 oraz środowisku zapewniającemu 100% SLA
  • Automatyzacja – dzięki zastosowaniu algorytmów sztucznej inteligencji do tworzenia contentu w programie
  • Prostota aplikacji pomimo skomplikowanej sieci powiązań aplikacji, backendu, ERP, systemu kasowego oraz e-commerce salonów Time Trend oraz Riff. W pełni samozarządzalny model obsługi przez Grupę Zibi SA dzięki i360 Loyalty Software (backend do zarządzania aplikacją mobilną) opartą na filozofii low-code/no-code.

Wnioski i kluczowe korzyści

  • Dzięki i360 Loyalty Software managerowie programu mogą sami zarządzać promocjami
  • Automatyzacja – ścieżki marketing automation umożliwiają w pełni automatyczną komunikację z uczestnikami stosownie do ich zachowań zakupowych oraz tych w programie
  • Realne wyniki – wzrost zaangażowania, wyższa sprzedaż, większa lojalność

Podsumowanie

Sukces wdrożenia i realizacji programu lojalnościowego Time to Riff oparty jest o przemyślaną strategię, bliską współpracę Zespołów Grupy Zibi oraz i360, atrakcyjne promocje oraz automatykę komunikacji. Zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) oraz rozwiązań marketing automation sprawia, iż prowadzenie programu jest bezproblemowe.

Chcesz osiągnąć podobne wyniki? Skontaktuj się z nami i wdrożymy program skrojony na miarę Twoich potrzeb!

Sprawdź możliwości i360

Zarządzaj lojalnością, promocjami i konkursami w jednym miejscu. Zwiększ skuteczność działań i oszczędzaj czas. Dowiedz się więcej i zobacz, jak i360 może wesprzeć Twój biznes!

Umów się na spotkanie