Dobry wiecz\u00f3r. Dzisiaj moim go\u015bciem jest Micha\u0142 Kariozen. Partner w Mac Auditor oraz wieloletni wyk\u0142adowca i pracownik Katedry Rachunkowo\u015bci Mened\u017cerskiej w SGH. Zapraszam. Katarzyna Nawrocka „O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105”.<\/p>\n
Good evening.<\/p>\n
Good evening.<\/p>\n
Michael, we\u2019re going to be discussing the perspective of a chartered accountant when dealing with a loyalty scheme. But before we do that, I\u2019d like us to explain to our viewers what a chartered accountant does and what the differences are between a chartered accountant, an accountant and a tax adviser.<\/p>\n
Jasne. No bieg\u0142y rewident zajmuje si\u0119 wykonywaniem czynno\u015bci rewizji finansowych. To brzmi mo\u017ce no tak bardzo powa\u017cnie, nie ka\u017cdy od razu kojarzy o co chodzi, ale spo\u015br\u00f3d tych czynno\u015bci rewizji finansowej t\u0105 najbardziej rozpoznawaln\u0105 i najbardziej rozpowszechnion\u0105 to jest badanie sprawozdania finansowego, czyli innymi s\u0142owy – audyt. Bieg\u0142y rewident, rol\u0105 bieg\u0142ego rewidenta jest przeprowadzenie badania sprawozdania finansowego, kt\u00f3re polega, kt\u00f3rego ko\u0144cowym efektem jest wydanie raportu z tego badania, a w tym raporcie mo\u017cemy przeczyta\u0107 czy to sprawozdanie jest sporz\u0105dzone w spos\u00f3b rzetelny i prawid\u0142owy. Czyli tym g\u0142\u00f3wnym elementem raportu z badania jest opinia. M\u00f3wimy kr\u00f3tko, \u017ce bieg\u0142y rewident wyra\u017ca opini\u0119 o sprawozdaniu finansowym. Czyli bieg\u0142y rewident daje u\u017cytkownikowi sprawozdania finansowego pewien poziom zapewnienia, \u017ce rzeczywi\u015bcie to ten u\u017cytkownik ma przed sob\u0105 sprawozdanie finansowe sporz\u0105dzone rzetelnie i to z tego sprawozdania mo\u017cna korzysta\u0107 przy podejmowaniu decyzji. I to jest, i to jest taka g\u0142\u00f3wna rola bieg\u0142ego rewidenta – w\u0142a\u015bnie rola audytora. Oczywi\u015bcie bieg\u0142y rewident wykonuje niekiedy jeszcze inne us\u0142ugi, ale my\u015bl\u0119, \u017ce nie musimy teraz tutaj szeroko tego omawia\u0107, bo pewnie musieliby\u015bmy na to po\u015bwi\u0119ci\u0107 oddzieln\u0105 rozmow\u0119. Natomiast ksi\u0119gowy, no rol\u0119 ksi\u0119gowego mimo, mimo, \u017ce ona te\u017c dotyczy rachunkowo\u015bci, bieg\u0142y rewident te\u017c si\u0119 zajmuje rachunkowo\u015bci\u0105, to jednak rola ksi\u0119gowego jest jest z go\u0142a inna. Bo rol\u0105 ksi\u0119gowego jest prowadzenie ksi\u0105g rachunkowych, czyli ksi\u0119gi rachunkowe, mo\u017ce powiedzmy kr\u00f3tko, ksi\u0119gi rachunkowe s\u0142u\u017c\u0105 temu, \u017ceby ujmowa\u0107 w pewien systematyczny spos\u00f3b skutki finansowe transakcji, kt\u00f3re przeprowadza dany podmiot. Czyli ksi\u0119gowy odpowiada za prowadzenie ksi\u0105g. A co wynika z tych ksi\u0105g? No z tych ksi\u0105g wynikaj\u0105 p\u00f3\u017aniej m.in. sprawozdania finansowe, ale to najcz\u0119\u015bciej w cyklu rocznym. I to w\u0142a\u015bnie te sprawozdania finansowe p\u00f3\u017aniej bada bieg\u0142y rewident, tak. Natomiast z tych ksi\u0105g rachunkowych wynikaj\u0105 te\u017c r\u00f3\u017cne inne raporty, z r\u00f3\u017cn\u0105 cz\u0119stotliwo\u015bci\u0105 zw\u0142aszcza w cyklu miesi\u0119cznym. Te raporty to mog\u0105 by\u0107 m.in. raporty, kt\u00f3re s\u0142u\u017c\u0105 celom podatkowym. Bo je\u017celi sporz\u0105dzamy deklaracj\u0119 podatkow\u0105, to zauwa\u017cmy, \u017ce to te\u017c jest pewien rodzaj raportu. Czyli ksi\u0119gowy odpowiada te\u017c oczywi\u015bcie za rozliczenia podatkowe w cyklu tym miesi\u0119cznym, czy w cyklu rocznym. Bo pami\u0119tajmy, \u017ce niekt\u00f3re, niekt\u00f3re podatki maj\u0105 charakter roczny np. CIT – podatek dochodowy od os\u00f3b prawnych to jest podatek roczny. Owszem, ustalamy co miesi\u0105c zaliczki, ale rozliczenie ma charakter roczny. Podczas kiedy VAT to jest podatek, kt\u00f3ry dzia\u0142a w takim cyklu najcz\u0119\u015bciej miesi\u0119cznym. Czyli ksi\u0119gowy wsp\u00f3\u0142pracuje na co dzie\u0144 z firm\u0105, w kt\u00f3rej jest pracownikiem, czy te\u017c je\u017celi jest to ksi\u0119gowy zewn\u0119trzny, bo firma korzysta z outsourcingu, no to bieg\u0142y rewident wykonuje, przepraszam – ksi\u0119gowy, ksi\u0119gowy wykonuje te us\u0142ugi w cyklu takim w\u0142a\u015bnie miesi\u0119cznym, czy cz\u0119sto to jest day by day, tak. Cz\u0119sto to jest po prostu codzienna praca, wsp\u00f3\u0142praca z klientem, sta\u0142a komunikacja z tym klientem, praca z dokumentami ksi\u0119gowymi, komunikacja z urz\u0119dem skarbowym. No m\u00f3g\u0142bym tu d\u0142ugo wymienia\u0107. W tym cyklu rocznym to jest m.in. sporz\u0105dzenie sprawozdania finansowego, przygotowanie rocznych rozlicze\u0144 podatkowych. Czyli ksi\u0119gowy jest bardzo blisko swojego klienta, czy pracodawcy. W zale\u017cno\u015bci czy m\u00f3wimy, od tego, czy m\u00f3wimy o ksi\u0119gowo\u015bci zewn\u0119trznej, czy wewn\u0119trznej. Natomiast bieg\u0142y rewident zgodnie ze standardami, zgodnie z wymogami prawa musi by\u0107 niezale\u017cny od klienta, tak.<\/p>\n
Let me just check. So a chartered accountant can\u2019t be a permanent employee at our company?<\/p>\n
Absolutnie – nie mo\u017ce by\u0107 na etacie. Nie mo\u017ce by\u0107 naszym udzia\u0142owcem, czy akcjonariuszem. Nie mo\u017ce mie\u0107 powi\u0105za\u0144 rodzinnych. Czyli bieg\u0142y rewident ma by\u0107 bezstronny i niezale\u017cny. Te wymogi s\u0105 tutaj bardzo surowe. Wr\u0119cz ustawa o bieg\u0142ych rewidentach jasno stanowi, \u017ce badanie sprawozdania finansowego wykonane z naruszeniem niezale\u017cno\u015bci jest niewa\u017cne z mocy prawa. A pami\u0119tajmy, \u017ce dla wielu sp\u00f3\u0142ek badanie sprawozdania finansowego jest obowi\u0105zkiem. Czyli je\u017celi wykonamy to badanie… To badanie zostanie przeprowadzone z naruszeniem niezale\u017cno\u015bci – b\u0119dzie niewa\u017cne z mocy prawa, to znaczy, \u017ce sp\u00f3\u0142ka nie dope\u0142ni\u0142a w og\u00f3le tego obowi\u0105zku, za co gro\u017c\u0105 powa\u017cne konsekwencje nawet karne. Ale nie tylko, bo np. je\u017celi sprawozdanie finansowe wykazuje zysk, p\u00f3\u017aniej wsp\u00f3lnicy chc\u0105 ten zysk dzieli\u0107, wyp\u0142aca\u0107 dywidend\u0119, a by\u0142 obowi\u0105zek badania, to mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce r\u00f3wnie\u017c niewa\u017cne s\u0105 te uchwa\u0142y o podziale zysku dokonane przez wsp\u00f3lnik\u00f3w czy akcjonariuszy, bo okaza\u0142o si\u0119 niewa\u017cne z mocy prawa badanie sprawozdania finansowego. Tak\u017ce tutaj ta niezale\u017cno\u015b\u0107 jest tu czym\u015b szczeg\u00f3lnie, szczeg\u00f3lnie wa\u017cnym i dlatego biegli rewidenci no maj\u0105 liczne ograniczenia je\u015bli chodzi o wsp\u00f3\u0142prac\u0119 ze swoimi klientami na innych polach ni\u017c audyt. Zasadniczo bieg\u0142y rewident powinien si\u0119 skupia\u0107 na audycie i ten bie\u017c\u0105cy kontakt jest po cz\u0119\u015bci ograniczony, bo bieg\u0142y rewident raczej ma nie uczestniczy\u0107 w bie\u017c\u0105cych procesach ksi\u0119gowych, tylko ma p\u00f3\u017aniej sprawdzi\u0107, czy te wyniki pracy ksi\u0119gowych s\u0105 prawid\u0142owe.<\/p>\n
We already know what a chartered accountant and an accountant do, and what the differences are between their roles. Now for the final area I asked to have explained: the tax adviser.<\/p>\n
Jasne. No mamy taki czas, mamy takie czasy, kiedy ci\u0119\u017cko by\u0107 specjalist\u0105 od wszystkiego. Nawet je\u017celi si\u0119 komu\u015b wydaje, \u017ce ten obszar finansowo-ksi\u0119gowy to jest taki obszar, na kt\u00f3rym \u015bwietnie si\u0119 powinien zna\u0107 ksi\u0119gowy, \u015bwietnie si\u0119 powinien zna\u0107 bieg\u0142y rewident, to jest tylko p\u00f3\u0142 prawdy. Bo mamy teraz tak du\u017c\u0105 z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 wielu zagadnie\u0144 tych finansowych, biznesowych. Mamy z ka\u017cdym rokiem rosn\u0105c\u0105 liczb\u0119 r\u00f3\u017cnych regulacji prawnych, interpretacji wydawanych przez organy skarbowe, wyrok\u00f3w s\u0105dowych itd. Mamy prawo europejskie, kt\u00f3re np. w zakresie VAT’u ma ogromne znaczenie. Gdyby kto\u015b chcia\u0142 powiedzie\u0107, \u017ce tak \u015bwietnie, czy ksi\u0119gowy czy bieg\u0142y rewident, \u015bwietnie si\u0119 znam na tym, na tym, na tym, to cz\u0119sto by si\u0119 mija\u0142 z prawd\u0105. Potrzebujemy, potrzebujemy tych specjalist\u00f3w, kt\u00f3rzy nam pomog\u0105. Dlatego potrzebujemy doradc\u00f3w podatkowych. Klient cz\u0119sto korzysta z us\u0142ug ksi\u0119gowego, czyli np. z us\u0142ug biura rachunkowego, ale r\u00f3wnolegle korzysta z us\u0142ug doradcy podatkowego, kt\u00f3ry zidentyfikuje, zidentyfikuje ryzyka i b\u0119dzie wsp\u00f3\u0142pracowa\u0142 ze swoim klientem i r\u00f3wnie\u017c z ksi\u0119gowym po to, \u017ceby zapewni\u0107 to „compliance” m\u00f3wimy cz\u0119sto po angielsku, tak, czyli zgodno\u015b\u0107 z przepisami. Zapewnienie tego, \u017ceby wszystkie wymogi by\u0142y, by\u0142y spe\u0142nione. Tak naprawd\u0119 jak m\u00f3wimy o doradcy podatkowym, to, to my\u015bl\u0119, \u017ce m\u00f3wimy o tylko pewnym przyk\u0142adzie specjalisty, kt\u00f3ry mo\u017ce nam pomaga\u0107 w tych dzia\u0142aniach w tym obszarze finansowym. Bo czasami mo\u017cemy potrzebowa\u0107 r\u00f3wnie dobrze pomocy prawnika. Mo\u017cemy czasami potrzebowa\u0107 pomocy aktuariusza, tak. Czyli zauwa\u017cmy, \u017ce faktycznie ta… Mamy w tej chwili tak du\u017c\u0105 z\u0142o\u017cono\u015b\u0107, \u017ce potrzebujemy tych specjalist\u00f3w. To tak samo jak mamy, kiedy\u015b mo\u017ce mieli\u015bmy po prostu lekarza, a dzi\u015b sobie ci\u0119\u017cko wyobrazi\u0107, \u017ce no wybieram si\u0119 do lekarza. No dobrze, ale do jakiego, tak. Jakiej specjalno\u015bci. Tak samo mamy, tak samo mamy w tej chwili w biznesie, w finansach, \u017ce ten poziom specjalizacji jest bardzo, bardzo wysoki. Chocia\u017c mo\u017ce tak na koniec powiem, \u017ce faktycznie ksi\u0119gowy i r\u00f3wnie\u017c bieg\u0142y rewident to s\u0105, to s\u0105 te zawody, w kt\u00f3rych trzeba bardzo du\u017co kojarzy\u0107. Niekoniecznie musimy by\u0107 specjalist\u0105 faktycznie od wszystkiego, od ka\u017cdego szczeg\u00f3\u0142u, natomiast kojarzy\u0107 – czasami nawet has\u0142owo trzeba niemal wszystko. Bo je\u017celi nie b\u0119d\u0119 czego\u015b kojarzy\u0142 by\u0107 mo\u017ce w og\u00f3le, w og\u00f3le nie… Pomin\u0119 jaki\u015b, pomin\u0119 jaki\u015b wa\u017cny obszar w mojej pracy, no i to ju\u017c mo\u017ce prowadzi\u0107 do du\u017cych problem\u00f3w. Musz\u0119 jako ksi\u0119gowy, czy jako bieg\u0142y rewident, musz\u0119 na tyle dobrze kojarzy\u0107, by\u0107 na bie\u017c\u0105co z r\u00f3\u017cnymi zagadnieniami, nowo\u015bciami. Ale nie tylko nowo\u015bciami. Musz\u0119 pami\u0119ta\u0107 te\u017c to, co by\u0142o wcze\u015bniej, \u017ceby chocia\u017cby zidentyfikowa\u0107 takie ryzyko. By\u0107 mo\u017ce jest jaki\u015b problem, by\u0107 mo\u017ce musimy skorzysta\u0107 z pomocy specjalisty. To ju\u017c jest bardzo du\u017co, \u017ce nie przeoczy\u0142em tego, zasygnalizowa\u0142em problem. Co dalej si\u0119 z tym zadzieje, czy m\u00f3j klient skorzysta z tej mojej sugestii, a to jest, to jest dalsza sprawa. Ale ju\u017c zasygnalizowa\u0142em. To jest w\u0142a\u015bnie ta wsp\u00f3\u0142czesna rola ksi\u0119gowego i bieg\u0142ego rewidenta – taka rola interdyscyplinarna, ale nie rola Alfy i Omegi.<\/p>\n
Now for a few figures and statistics. There are at least 350,000 accountants in Poland, 40,000 accountancy firms in operation, and around 70,000 accountants hold a certificate authorising them to provide bookkeeping services. At the same time, around 3,000 people work as chartered auditors. And now, looking at loyalty programmes \u2013 of which there are 120 in Poland, some aimed at end consumers and others at business-to-business clients \u2013 we have 100 such programmes. This seems like a very niche venture when it comes to collaboration between a chartered accountant and a loyalty programme organiser.<\/p>\n
Mhm. No to spor\u0105 prac\u0119 widz\u0119 wykona\u0142a\u015b gromadz\u0105c te wszystkie, te wszystkie dane. Gdyby\u015bmy chcieli powiedzie\u0107, \u017ce to jest niszowe, to z jednej strony mo\u017cemy to por\u00f3wnanie tych liczb ilu mamy ksi\u0119gowych, a ile mamy tych program\u00f3w lojalno\u015bciowych, to faktycznie mo\u017ce prowadzi\u0107 do wniosku, \u017ce tylko niewielu ksi\u0119gowych, czy bieg\u0142ych rewident\u00f3w, czy doradc\u00f3w podatkowych – niewielu si\u0119 zetkn\u0119\u0142o z takim tematem. To prawda. Ale z drugiej strony pami\u0119tajmy, \u017ce w biznesie w wielu bran\u017cach jest tak, \u017ce tych temat\u00f3w niszowych mogliby\u015bmy zidentyfikowa\u0107 w tej chwili ca\u0142e, ca\u0142e mn\u00f3stwo, tak. Pojawia si\u0119 ca\u0142e mn\u00f3stwo us\u0142ug, kt\u00f3re, kt\u00f3rych jeszcze niedawno nie by\u0142o, kt\u00f3re s\u0105 jak\u0105\u015b nowo\u015bci\u0105. Nie wiem, no niedawno nie by\u0142o, nie powstawa\u0142y jak grzyby po deszczu aplikacje, kt\u00f3re ka\u017cdy z nas ma gdzie\u015b tam na telefonie i z nich korzysta. W tej chwili powstaje mn\u00f3stwo chocia\u017cby takich aplikacji. I teraz jak ten ksi\u0119gowy, czy bieg\u0142y rewident ma sobie z tym radzi\u0107 wci\u0105\u017c napotykaj\u0105c jakie\u015b nowo\u015bci? No, tak naprawd\u0119 to wracamy do tego, o czym powiedzieli\u015bmy przed chwil\u0105. Ksi\u0119gowy czy bieg\u0142y rewident nie ma by\u0107 koniecznie Alfa i Omega. Ksi\u0119gowy czy bieg\u0142y rewident musi si\u0119 porusza\u0107 w pewnych ramach. Czyli przede wszystkim to co jest wa\u017cne to jest rozumienie, rozumienie, mo\u017ce przygotowanie do rozumienia biznesu. Czyli ja spotykam si\u0119 z jakim\u015b biznesem, by\u0107 mo\u017ce dla mnie zupe\u0142nie nowy. Biznes dzia\u0142a wed\u0142ug pewnego modelu, s\u0105 zawarte, czy przygotowane do zawarcia jakie\u015b umowy np. takie umowy jak dotycz\u0105ce program\u00f3w lojalno\u015bciowych. No i teraz ten specjalista jakim jest ksi\u0119gowy czy bieg\u0142y rewident zastanawia si\u0119, czy uda mu si\u0119 zmierzy\u0107 z takim nowym biznesem, nowym modelem, nowym typem kontraktu, kt\u00f3ry p\u00f3\u017aniej ma swoje konsekwencje ksi\u0119gowe, podatkowe itd., sprawozdawcze. Je\u017celi ten ten bieg\u0142y rewident czy ksi\u0119gowy ma to podstawowe takie, ale solidne. Podstawowe, solidne, no odpowiednio, odpowiednio dobre przygotowanie do radzenia sobie z analiz\u0105 um\u00f3w, niekoniecznie samodzielnie, cz\u0119sto w\u0142a\u015bnie z pomoc\u0105, z pomoc\u0105 specjalist\u00f3w. Mo\u017ce o tym jeszcze za chwil\u0119 powiem. Ale je\u017celi, je\u017celi taka osoba potrafi podj\u0105\u0107 takie kroki, \u017ceby zrozumie\u0107 biznes, zrozumie\u0107 jaki\u015b ten model, to poradzi sobie r\u00f3wnie\u017c z takim z pozoru niszowym zagadnieniem jak, jak program lojalno\u015bciowy, bo taki program lojalno\u015bciowy b\u0119dzie jakie mia\u0142 skutki? No jak to zwykle w rachunkowo\u015bci – b\u0119dzie si\u0119 przek\u0142ada\u0142 na jakie\u015b przychody, jakie\u015b koszty. Pewnie gdzie\u015b po drodze b\u0119d\u0105 powstawa\u0107 r\u00f3\u017cnego rodzaju aktywa i zobowi\u0105zania. Czyli poruszamy si\u0119 w pewnych ramach, gdzie obowi\u0105zuje pewien kanon. Te ramy, kt\u00f3re nam m\u00f3wi\u0105 jak, w\u0142a\u015bnie jak podchodzi\u0107 do przychod\u00f3w, koszt\u00f3w, aktyw\u00f3w, zobowi\u0105za\u0144 trzeba po prostu tutaj odpowiednio, odpowiednio zastosowa\u0107. Tak\u017ce ja uwa\u017cam, \u017ce oczywi\u015bcie ksi\u0119gowy czy bieg\u0142y rewident powinien zna\u0107 swoje granice i wiedzie\u0107, \u017ce czego\u015b si\u0119 nie mo\u017ce podj\u0105\u0107. Na przyk\u0142ad gdybym ja, nie wiem, mia\u0142 si\u0119 teraz podj\u0105\u0107 badania sprawozdania finansowego du\u017cego zak\u0142adu ubezpiecze\u0144, a nie specjalizuj\u0119 si\u0119 w ubezpieczeniach, pewnie odm\u00f3wi\u0142bym wykonania takiej us\u0142ugi jak, jako audytor. Ale nie powinno by\u0107 te\u017c tak, \u017ce ksi\u0119gowy czy bieg\u0142y rewident s\u0105 sparali\u017cowani s\u0142ysz\u0105c o jakim\u015b ka\u017cdym nowym koncepcie biznesowym, czy nowym, czy niszowym, bo programy lojalno\u015bciowe nie s\u0105 mo\u017ce a\u017c tak nowe, ale, ale faktycznie ich liczba nie jest, nie \u015bwiadczy o tym, \u017ce one s\u0105 a\u017c tak rozpowszechnione. Faktycznie ma\u0142o kto si\u0119 mo\u017ce z tym spotka\u0142 od tej strony finansowo-ksi\u0119gowej. Ale czym, czy mnie ma to parali\u017cowa\u0107, czy mam si\u0119 tego ba\u0107? No raczej nie, bo…<\/p>\n
This leads me to conclude that everything new seems difficult at first, but only at first.<\/p>\n
Oh, oh, of course it is. Well, if we were to shy away from new developments, I suppose we\u2019d be in for some very tough times, because right now we\u2019re living in a world of new developments. Practically every day brings something new. But let\u2019s note that accountants are grappling with these new developments all the time. For those who want to succeed in this industry, coming to terms with these new developments is absolutely essential. And I suppose everyone has now got used to starting their day by glancing at various websites, just to see whether there are 3 or 30 new developments today.<\/p>\n
That\u2019s true. Assuming that two accountants are working on a single loyalty scheme, that gives us just under 0.10% of accountants. And I would very much like us to discuss in this episode the challenges faced by an accountant who manages such a loyalty programme. Perhaps a better way of putting it would be \u2018works with the organiser of the loyalty programme\u2019. So that we can outline the main principles.<\/p>\n
Jasne. No tutaj, tutaj rzeczywi\u015bcie wyzwanie jest spore. I my\u015bl\u0119, \u017ce to jest wyzwanie w pierwszej kolejno\u015bci komunikacyjne. To znaczy ksi\u0119gowy musi po pierwsze wiedzie\u0107 o co ma zapyta\u0107 i, i bardzo asertywnie tego oczekiwa\u0107. Bo pami\u0119tajmy, \u017ce czasami pomi\u0119dzy organizatorem takiego programu lojalno\u015bciowego, czyli z punktu widzenia ksi\u0119gowego to jest pracodawca czy klient. To z punktu widzenia takiego organizatora mo\u017ce by\u0107 to troszeczk\u0119 zaskakuj\u0105ce, \u017ce ksi\u0119gowy prosi mnie o to, i o to, i o to. Czyli np. r\u00f3\u017cne dokumenty, kt\u00f3re dotycz\u0105 tego programu. Ale po co ksi\u0119gowy o to prosi? Ksi\u0119gowy musi si\u0119 zmierzy\u0107 z tym, o czym ju\u017c tak troszeczk\u0119 wspomnia\u0142em wcze\u015bniej, czyli z tym kiedy i w jakiej wysoko\u015bci uj\u0105\u0107 przychody, koszty, aktywa, zobowi\u0105zania. M\u00f3g\u0142bym tu troszeczk\u0119 wi\u0119cej mo\u017ce wymieni\u0107, ale, ale mo\u017ce na tych g\u0142\u00f3wnych kategoriach tutaj poprzestan\u0119. Czyli program lojalno\u015bciowy z punktu widzenia, z punktu widzenia jego organizatora, kt\u00f3ry rozumiem ten program organizuje na rzecz swojego klienta czy klient\u00f3w, to co b\u0119dzie generowa\u0142 ten program lojalno\u015bciowy? No w zamy\u015ble zyski, tak. Po to jeste\u015bmy organizatorem programu lojalno\u015bciowego, \u017ceby organizuj\u0105c ten program na nim zarobi\u0107. Jasne. No dobrze, to teraz sp\u00f3jrzmy na to okiem ksi\u0119gowego – sk\u0105d si\u0119 bior\u0105 zyski. Zyski to r\u00f3\u017cnica pomi\u0119dzy osi\u0105gni\u0119tymi przychodami, a poniesionymi kosztami. Proste. No dobrze, ale teraz dochodzimy ju\u017c do pewnych szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, czyli kiedy maj\u0105 si\u0119 pojawi\u0107 te przychody. No w rachunkowo\u015bci, w rachunkowo\u015bci jest troszeczk\u0119 tak, \u017ce to kiedy, kiedy nam wolno uj\u0105\u0107 przych\u00f3d to jest taka sprawa cz\u0119sto mo\u017ce nie powiem tyle dyskusyjna, co jest to sprawa wymagaj\u0105ca skupienia uwagi. No \u0142atwiej nam jest okre\u015bli\u0107 kiedy powstaje przych\u00f3d, nie wiem, ze sprzeda\u017cy jogurtu w sklepie – no przyszed\u0142 klient, kupi\u0142 ten jogurt – to jest ten moment, kiedy nast\u0105pi\u0142a sprzeda\u017c, kto\u015b osi\u0105gn\u0105\u0142 przych\u00f3d. No dobrze. Ale jak \u015bwiadczymy us\u0142ugi, kiedy \u015bwiadczymy us\u0142ugi, to jest to proces rozci\u0105gni\u0119ty w czasie i to cz\u0119sto nie jest to proces, kt\u00f3ry b\u0119dzie koniecznie generowa\u0142, generowa\u0142 te przychody liniowo. Bo np. mo\u017cemy jako organizator mie\u0107 wynagrodzenie za prowadzenie tego programu jako ca\u0142o\u015bci – i to mo\u017ce by\u0107 faktycznie wynagrodzenie, kt\u00f3re b\u0119dzie si\u0119 rozk\u0142ada\u0107 jako\u015b tam liniowo, czy powinno, czy efekt w ksi\u0119gach rachunkowych to b\u0119dzie efekt liniowy, je\u017celi m\u00f3wimy o przychodach. Ale mog\u0105 by\u0107 te\u017c inne elementy, kt\u00f3re b\u0119d\u0105, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 powodowa\u0107 pojawianie si\u0119, pojawianie si\u0119 tych przychod\u00f3w. To mo\u017ce by\u0107 jaki\u015b success fee, to mo\u017ce, to mog\u0105 by\u0107, to mog\u0105 by\u0107 jakie\u015b inne zdarzenia, kt\u00f3re wynikaj\u0105 z konstrukcji tego naszego programu, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 determinowa\u0107 moment powstania przychodu. No i teraz mamy przychody, a co z kosztami? W rachunkowo\u015bci jest taka kluczowa zasada – zasada wsp\u00f3\u0142mierno\u015bci. Czyli je\u017celi ujmujemy w ksi\u0119gach rachunkowych i w efekcie w sprawozdaniu finansowym przychody, to w tym samym okresie powinny pojawi\u0107 si\u0119 koszty wsp\u00f3\u0142mierne do tych przychod\u00f3w, tak m\u00f3wimy. Czyli koszty, kt\u00f3re dotycz\u0105 tych przychod\u00f3w bezpo\u015brednio czy, czy po\u015brednio. Zachowanie wsp\u00f3\u0142mierno\u015bci jest zupe\u0142nie, zupe\u0142nie kluczowe. I dlatego musimy tak projektowa\u0107 nasz system ksi\u0119gowy, \u017ceby umo\u017cliwia\u0142 to zachowanie wsp\u00f3\u0142mierno\u015bci. A teraz, co to znaczy projektowa\u0107 system ksi\u0119gowy? No my projektujemy plan kont, kt\u00f3rym si\u0119 pos\u0142ugujemy. Projektujemy jakie\u015b raporty biznesowe, projektujemy pomocnicze pliki, kt\u00f3re s\u0142u\u017c\u0105 nam r\u00f3\u017cnego rodzaju kalkulacjom. Ale pami\u0119tajmy te\u017c, \u017ce wcze\u015bniej jest co? S\u0105 transakcje i za nimi id\u0105 dokumenty ksi\u0119gowe. No i teraz taki dokument ksi\u0119gowy np. faktura musi zosta\u0107 w\u0142a\u015bciwie zinterpretowana przez ksi\u0119gowego. Jak to ma ksi\u0119gowy zrobi\u0107? Musi uzyska\u0107 informacje od os\u00f3b zarz\u0105dzaj\u0105cych, czyli os\u00f3b, kt\u00f3re rozumiej\u0105 po co jaki\u015b koszt zosta\u0142 poniesiony. Po to, \u017ceby odpowiedzie\u0107 sobie na pytanie, czy ten koszt to ju\u017c mo\u017ce natychmiast jest koszt, kt\u00f3ry dotyczy przychodu i on, i to ju\u017c jest koszt, kt\u00f3ry pojawi si\u0119 w moim rachunku zysk\u00f3w i strat, czy mo\u017ce to jest koszt poniesiony na potrzeby wygenerowania przychod\u00f3w dopiero przysz\u0142ych. No je\u017celi ja dopiero w przysz\u0142o\u015bci mam osi\u0105gn\u0105\u0107 pewien przych\u00f3d, a ju\u017c ponios\u0142em koszt, to ten koszt musi niejako w takiej poczekalni poczeka\u0107 na swoj\u0105 kolej. Czyli on tymczasowo stanowi m\u00f3j sk\u0142adnik aktyw\u00f3w. No oczywi\u015bcie aktywa mog\u0105 te\u017c utraci\u0107 warto\u015b\u0107 w mi\u0119dzyczasie, ale to jest pewnie temat na odr\u0119bn\u0105 dyskusj\u0119. Czyli tutaj da\u0142em, da\u0142em ten taki mo\u017ce bardzo kr\u00f3tki przyk\u0142ad, kt\u00f3ry oczywi\u015bcie nie za\u0142atwia wszystkiego. Czyli mamy te przychody, kt\u00f3re powinny si\u0119 pojawia\u0107 w odpowiednim momencie. Mamy koszty, kt\u00f3re powinny by\u0107 wsp\u00f3\u0142mierne. Mog\u0105 si\u0119 w mi\u0119dzyczasie pojawia\u0107 pewne aktywa. No i co jeszcze jest tutaj bardzo wa\u017cne, no i oczywi\u015bcie pojawiaj\u0105 si\u0119 te\u017c zobowi\u0105zania. Taki program mo\u017ce mie\u0107 to do siebie, \u017ce ja jestem jako organizator zobowi\u0105zany do tego, \u017ceby pewne koszty ponie\u015b\u0107. Tylko, tylko, i tu bym chyba p\u0142ynnie przeszed\u0142 od sytuacji organizatora do sytuacji klienta. No, bo tak naprawd\u0119 organizuj\u0105c, jak organizujemy program lojalno\u015bciowy, to ten nasz klient bardzo cz\u0119sto decyduj\u0105c si\u0119 na ten program mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce zaci\u0105ga pewne zobowi\u0105zania. Zobowi\u0105zania wobec kogo? Np. wobec konsument\u00f3w. Czyli klient, kt\u00f3ry kupuje puszk\u0119 napoju za 2 z\u0142 ma prawo kolejn\u0105 puszk\u0119 kupi\u0107 za po\u0142ow\u0119 ceny. To oznacza, \u017ce powsta\u0142o zobowi\u0105zanie do tego, \u017ceby temu ko\u0144cowego klientowi, konsumentowi wyda\u0107, wyda\u0107 t\u0119 kolejn\u0105 puszk\u0119 napoju po tej obni\u017conej cenie. Czyli tak naprawd\u0119 tutaj m\u00f3wimy o powstaj\u0105cych zobowi\u0105zaniach, kt\u00f3re czasami trzeba oszacowa\u0107. A jak jest, mamy zobowi\u0105zanie, kt\u00f3re musimy oszacowa\u0107 to nazywamy je cz\u0119sto rezerw\u0105, tak. Czyli szacujemy, szacujemy te nasze zobowi\u0105zania co oczywi\u015bcie przek\u0142ada si\u0119 na to, \u017ce w efekcie szacujemy te\u017c koszty. Bo ka\u017cde zdarzenie w rachunkowo\u015bci, praktycznie ka\u017cde ma jednocze\u015bnie dwa efekty. Je\u017celi m\u00f3wimy o ponoszeniu koszt\u00f3w to im zwykle towarzyszy powstawanie zobowi\u0105za\u0144, kt\u00f3re p\u00f3\u017aniej musimy rozliczy\u0107, czasami sp\u0142aci\u0107, czasami rozliczy\u0107 w inny spos\u00f3b. Czyli, czyli tak naprawd\u0119 je\u017celi bym mia\u0142 t\u0119 moj\u0105 wypowied\u017a podsumowa\u0107, to to powiedzia\u0142bym, \u017ce rola ksi\u0119gowego jest taka, \u017ceby doskonale zrozumie\u0107 szczeg\u00f3\u0142y danego programu. Tak jak powiedzia\u0142em wcze\u015bniej niekoniecznie samodzielnie. Czyli raczej z pomoc\u0105 os\u00f3b zarz\u0105dzaj\u0105cych, z pomoc\u0105 prawnik\u00f3w, kt\u00f3rzy pewnie przygotowali regulamin itd. itd. \u015awietnie zrozumie\u0107, zrozumie\u0107 istot\u0119 takiego programu, \u015bwietnie u\u0142o\u017cy\u0107 komunikacj\u0119 z klientem, obieg dokument\u00f3w, opisywanie tych dokument\u00f3w, kt\u00f3re si\u0119 przek\u0142ada na ich dalsz\u0105 interpretacj\u0119 i uj\u0119cie w ksi\u0119gach. Po co? Po to, \u017ceby w\u0142a\u015bnie osi\u0105gn\u0105\u0107 ten ko\u0144cowy efekt jakim jest w\u0142a\u015bciwe ujmowanie przychod\u00f3w i koszt\u00f3w, ale jednocze\u015bnie te\u017c w pewnych sytuacjach aktyw\u00f3w i bardzo cz\u0119sto, i bardzo cz\u0119sto zobowi\u0105za\u0144.<\/p>\n
Michael, we\u2019re staying on the topic of challenges because I\u2019d very much like us to discuss right now the specific challenges faced by an accountant who works with, or for, a company that runs loyalty schemes \u2013 and there are three types of these. Namely, we have points-based, discount and cashback schemes. And, of course, there are also hybrid versions on the market. We also have the option of using multi-partner schemes, which is why there are differences. Let\u2019s talk about these differences.<\/p>\n
Here we\u2019re returning to a point we\u2019ve already touched on briefly. Every programme of this sort is, in a way, tailor-made. We can certainly group them into these categories, but I think it\u2019ll be easiest if we use some examples to illustrate the point.<\/p>\n
Let\u2019s break down your answer by specific type of loyalty scheme. Let\u2019s start with discount schemes.<\/p>\n
Od rabatowych, no \u015bwietnie. To nawi\u0105\u017cmy do tego przyk\u0142adu, kt\u00f3ry sobie, kt\u00f3ry sobie podali\u015bmy przed chwil\u0105. Mamy program rabatowy polegaj\u0105cy, polegaj\u0105cy na tym, \u017ce na przyk\u0142ad Kowalski kupuje t\u0119 puszk\u0119 napoju, tylko powiedzmy ju\u017c sobie wprost, \u017ce kupuje j\u0105 na przyk\u0142ad za 5 z\u0142. Ale ma prawo zakupi\u0107 kolejn\u0105, kolejn\u0105 puszk\u0119 napoju za 1 z\u0142. No dobrze, to w takim razie ksi\u0119gowy sobie zadaje pytanie w jakiej wysoko\u015bci powsta\u0142 przych\u00f3d przy sprzeda\u017cy tej pierwszej puszki napoju. Sprzeda\u0142em puszk\u0119 napoju za 5 z\u0142, to mam przych\u00f3d 5 z\u0142. No dobrze, ale ksi\u0119gowy zawsze si\u0119 zastanawia nad tre\u015bci\u0105 ekonomiczn\u0105 danego zdarzenia. Przecie\u017c ten Kowalski jest, ma ogromn\u0105 motywacj\u0119, \u017ceby kolejn\u0105 puszk\u0119 m\u00f3c kupi\u0107 tylko za 1 z\u0142, skoro standardowa cena wynosi 5. Co to oznacza? \u017be Kowalski niemal na pewno skorzysta z tej opcji. Czyli by\u0107 mo\u017ce przyjdzie dzie\u0144 p\u00f3\u017aniej do sklepu gdzie ma tam jako\u015b udokumentowane prawo do nabycia tej kolejnej puszki. Nie wiem jaki\u015b tam jest jaki\u015b zapis, kod QR, czy cokolwiek innego w aplikacji i m\u00f3wi: poprosz\u0119 kolejn\u0105 puszk\u0119, tu jest moja legitymacja do zakupu tej kolejnej puszki za 1 z\u0142. Co to oznacza? To oznacza, \u017ce tak naprawd\u0119 sprzedajemy co? Dwie puszki \u0142\u0105cznie za 6 z\u0142. Czyli ile wyni\u00f3s\u0142 realnie ten przych\u00f3d ze sprzeda\u017cy tej pierwszej puszki? 3 z\u0142. I z tej drugiej puszki r\u00f3wnie\u017c, r\u00f3wnie\u017c 3 z\u0142. I teraz tak, czy my ten mechanizm, kt\u00f3ry ja opisa\u0142em w takim bardzo prostym przyk\u0142adzie, by\u0107 mo\u017ce specjali\u015bci od program\u00f3w lojalno\u015bciowych by mnie tu poprawili, powiedzieli „nie, to nie do ko\u0144ca tak”, ale ja poda\u0142em prosty przyk\u0142ad tak, \u017ceby\u015bmy sobie to mogli w najprostszy spos\u00f3b zobrazowa\u0107. Czy, czy taki przyk\u0142ad znajdziemy, nie wiem, w przepisach? Czy to znajdziemy w ustawie o rachunkowo\u015bci, kt\u00f3ra m\u00f3wi: w tego typu sytuacji nale\u017cy post\u0105pi\u0107 tak i tak. A no w\u0142a\u015bnie nie do ko\u0144ca, bo regulacje dotycz\u0105ce rachunkowo\u015bci maj\u0105 charakter ramowy. Jak spojrzymy na ustaw\u0119 o rachunkowo\u015bci ona naprawd\u0119 jest bardzo lakoniczna. Czy mamy jak\u0105\u015b pomoc? Tak, mamy Mi\u0119dzynarodowe Standardy Sprawozdawczo\u015bci Finansowej. Mamy, ale ich stosowanie, je\u017celi chodzi o sp\u00f3\u0142ki i inne ni\u017c notowane na gie\u0142dzie, czy banki, czy jeszcze niekt\u00f3re inne, ale wi\u0119kszo\u015b\u0107 podmiot\u00f3w polskich nie ma obowi\u0105zku stosowania standard\u00f3w mi\u0119dzynarodowych. Ale czasami warto, one przychodz\u0105 nam z pomoc\u0105. Mamy Mi\u0119dzynarodowy Standard Sprawozdawczo\u015bci Finansowej numer 15, kt\u00f3ry dotyczy przede wszystkim przychod\u00f3w, ale dotyczy po\u015brednio r\u00f3wnie\u017c koszt\u00f3w mimo, \u017ce to nie wynika z tytu\u0142u tego standardu. I ten standard podpowiada nam jak, jak post\u0119powa\u0107. I my posi\u0142kuj\u0105c si\u0119 takim chocia\u017cby standardem mi\u0119dzynarodowym mo\u017cemy co zrobi\u0107? Mo\u017cemy przewidzie\u0107 odpowiednie ju\u017c, uszczeg\u00f3\u0142owione regulacje, kt\u00f3re przyjmiemy w naszej polityce rachunkowo\u015bci. Tu przypomn\u0119 – ka\u017cde przedsi\u0119biorstwo powinno mie\u0107 przygotowan\u0105 na pi\u015bmie polityk\u0119 rachunkowo\u015bci, czyli taki dokument, kt\u00f3ry m\u00f3wi o r\u00f3\u017cnego rodzaju zasadach, kt\u00f3re rz\u0105dz\u0105 ksi\u0119gowaniem i prezentowaniem w sprawozdaniu finansowym danych, danych finansowych. I, i ta polityka rachunkowo\u015bci to jest w\u0142a\u015bnie to miejsce, w kt\u00f3rym mo\u017cemy uszczeg\u00f3\u0142owi\u0107, prze\u0142o\u017cy\u0107 te nasze typowe case’y biznesowe na praktyk\u0119 ksi\u0119gowego. Tutaj co mo\u017ce ksi\u0119gowy zrobi\u0107? Ksi\u0119gowy mo\u017ce podpowiedzie\u0107 zarz\u0105dowi sp\u00f3\u0142ki jak nale\u017ca\u0142oby uzupe\u0142ni\u0107, czy przeformu\u0142owa\u0107 polityk\u0119 rachunkowo\u015bci, \u017ceby chocia\u017cby ten mechanizm, kt\u00f3ry opisa\u0142em uwzgl\u0119dni\u0107 tak, \u017ceby, \u017ceby nie dosz\u0142o do takiej sytuacji, \u017ce na przyk\u0142ad b\u0119d\u0119 ujmowa\u0142 te przychody ze sprzeda\u017cy tej pierwszej puszki z tego naszego prostego przyk\u0142adu po 5 z\u0142, a p\u00f3\u017aniej sporz\u0105dz\u0119 sprawozdanie finansowe, przyjdzie ten bieg\u0142y rewident, od tego zacz\u0119li\u015bmy, i powie „O nie, nie, nie. No tu zupe\u0142nie jest niew\u0142a\u015bciwy moment uj\u0119cia przychod\u00f3w. Przecie\u017c tak naprawd\u0119 powiniene\u015b na razie tylko uj\u0105\u0107 te 3 z\u0142”, tak. To ja oczywi\u015bcie pos\u0142u\u017cy\u0142em si\u0119 bardzo niskimi kwotami, ale wyobra\u017amy sobie takie programy, w kt\u00f3rych funkcjonuj\u0105 nie, kwoty nie te 3 z\u0142, czy 5 z\u0142, tylko tylko wyobra\u017amy sobie programy, w kt\u00f3rych m\u00f3wimy o setkach milion\u00f3w, tak. I jakie\u015b zdarzenia maj\u0105 miejsce mo\u017ce na prze\u0142omie roku. No tutaj konsekwencje mog\u0105 by\u0107, mog\u0105 by\u0107 bardzo, bardzo daleko id\u0105ce. Dlatego, tu ju\u017c mo\u017ce skracaj\u0105c, przede wszystkim bym po\u0142o\u017cy\u0142 nacisk na taki element jak, kt\u00f3rym m\u00f3g\u0142bym nazwa\u0107 momentem uj\u0119cia przychodu i r\u00f3wnie\u017c wycen\u0105 tego przychodu. Pami\u0119tajmy – ta wycena, ta wycena tego przychodu to, to nie b\u0119dzie koniecznie ta kwota, kt\u00f3ra si\u0119 pojawi na paragonie fiskalnym, czy w jakiej\u015b transakcji B2B na fakturze. My mo\u017cemy na bie\u017c\u0105co dokonywa\u0107 ksi\u0119gowa\u0144 w oparciu o te paragony, faktury, jasne. Ale kiedy przychodzi do zamkni\u0119cia roku, czy nawet jakiego\u015b kr\u00f3tszego okresu sprawozdawczego – miesi\u0105ca, czy p\u00f3\u0142rocza. Mo\u017ce mamy sp\u00f3\u0142k\u0119 notowan\u0105 na gie\u0142dzie – musi, musi publikowa\u0107 raporty kwartalne, p\u00f3\u0142roczne, roczne, to my na ka\u017cdy taki dzie\u0144, kt\u00f3ry jest istotny z punktu widzenia raportowania zw\u0142aszcza tego zewn\u0119trznego, ale my\u015bl\u0119, \u017ce te\u017c i tego wewn\u0119trznego biznesowego, to na ka\u017cdy taki dzie\u0144 musimy by\u0107 w stanie w\u0142a\u015bciwie uchwyci\u0107 przychody. No i oczywi\u015bcie wsp\u00f3\u0142mierne do nich koszty po to, \u017ceby te nasze wyniki finansowe odzwierciedla\u0142y faktyczn\u0105 tre\u015b\u0107 ekonomiczn\u0105, a nie dane niejako przypadkowe wynikaj\u0105ce, kt\u00f3re nie s\u0105 w stanie uchwyci\u0107 w\u0142a\u015bnie tych szkopu\u0142\u00f3w, tych szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, kt\u00f3re wynikaj\u0105 z danego programu.<\/p>\n
We already know how discount loyalty schemes work. So let\u2019s move on seamlessly to the points-based ones.<\/p>\n
Tak. No pewnie te programy punktowe mog\u0105 by\u0107 te\u017c bardzo r\u00f3\u017cne, bo je\u017celi ten ko\u0144cowy klient gromadzi punkty, to mo\u017ce za nie uzyska\u0107 jakie\u015b nagrody, nie wiem, darmowe towary, us\u0142ugi. Ale mo\u017ce te\u017c pewnie i uzyska\u0107 czasami rabaty, tak. To mo\u017ce by\u0107 jaki\u015b mix. Wi\u0119c pewnie program punktowy mo\u017ce by\u0107 jednocze\u015bnie i po trosz\u0119 programem rabatowym, a mo\u017ce w og\u00f3le nie. Tutaj, tutaj pewnie sytuacje znowu s\u0105, s\u0105 bardzo r\u00f3\u017cnorodne, ale mo\u017ce skupmy si\u0119 na chwil\u0119 na tym programie takim, kt\u00f3ry sobie mo\u017cemy najpro\u015bciej wyobrazi\u0107, czyli gromadz\u0119 jakie\u015b, gromadz\u0119 jakie\u015b punkty no i w pewnym momencie mog\u0119 te punkty zu\u017cy\u0107, spali\u0107, tak. Czyli zgromadzi\u0142em ile\u015b, zgromadzi\u0142em ile\u015b punkt\u00f3w np. kupuj\u0105c paliwo, no i teraz przys\u0142uguje mi prawo, \u017ceby otrzyma\u0107 resoraka, kt\u00f3rego z rado\u015bci\u0105 wr\u0119cz\u0119 mojemu dziecku i korzystam, korzystam z tych moich punkt\u00f3w dokonuj\u0105c kolejnego zakupu paliwa. Okazuje si\u0119, \u017ce mam tych punkt\u00f3w dosy\u0107. Poprosz\u0119 o resoraka i z rado\u015bci\u0105 tego resoraka otrzymuj\u0119 za darmo, czy mo\u017ce za 1 grosz, bo podatkowcy uznali, \u017ce to nie powinno by\u0107 za darmo. Powinno by\u0107 za 1 gr, no ale w praktyce bezp\u0142atnie otrzymuj\u0119 za te moje punkty tego resoraka, a mo\u017ce co\u015b, a mo\u017ce co\u015b bardziej warto\u015bciowego. No i teraz, i teraz co to oznacza? To oznacza z punktu widzenia ksi\u0119gowego, \u017ce nast\u0119puje cz\u0119sto pewien, pewien rozjazd w czasie, czyli m\u00f3wili\u015bmy du\u017co o tej wsp\u00f3\u0142mierno\u015bci, tak, \u017ce przychody maj\u0105, \u017ce koszty maj\u0105 by\u0107 wsp\u00f3\u0142mierne do przychod\u00f3w. Ja mo\u017ce bym tutaj doda\u0142, \u017ce, co mo\u017ce troch\u0119 wyja\u015bni\u0142 na czym polega te\u017c ta wsp\u00f3\u0142mierno\u015b\u0107 to znaczy, \u017ce nie tylko koszty, kt\u00f3re odnosz\u0105 si\u0119 do danych przychod\u00f3w maj\u0105 si\u0119 pojawi\u0107 w tym samym okresie, ale maj\u0105 si\u0119 pojawi\u0107 te\u017c w spos\u00f3b kompletny. Czyli je\u017celi ja sprzeda\u0142em mojemu klientowi paliwo \u0142\u0105cznie za 1000 z\u0142, bo on w\u0142a\u015bnie nazbiera\u0142 tych punkt\u00f3w ile\u015b tam, bo naby\u0142 paliwo za, \u0142\u0105cznie za 1000 z\u0142. To znaczy, \u017ce ja powinienem mie\u0107 w swoich wynikach finansowych r\u00f3wnie\u017c kompletne koszty, kt\u00f3re odpowiadaj\u0105 tym przychodom w kwocie 1000 z\u0142. Co b\u0119dzie tym g\u0142\u00f3wnym kosztem? No oczywi\u015bcie cena nabycia paliwa, kt\u00f3re sprzeda\u0142em. Ale w tych kosztach b\u0119d\u0105, b\u0119d\u0105 te\u017c koszty po\u015brednie np. koszty utrzymania stacji paliw, ale co te\u017c b\u0119dzie? Powinien by\u0107 ten koszt tej nagrody, kt\u00f3r\u0105 m\u00f3j klient otrzyma w zamian za punkty. Problem polega tylko na tym, \u017ce cz\u0119sto wydanie tej nagrody nast\u0105pi kiedy\u015b tam w przysz\u0142o\u015bci. Czyli tu mamy taki koszt, kt\u00f3rego poniesienie mo\u017ce by\u0107 odroczone w czasie. Czyli co teraz trzeba zrobi\u0107? Trzeba uj\u0105\u0107 zobowi\u0105zanie, cz\u0119sto szacunkowe. Nazwiemy to zobowi\u0105zanie rezerw\u0105. To ju\u017c o tym m\u00f3wi\u0142em, zobowi\u0105zanie o charakterze szacunkowym nazywamy rezerw\u0105. Dlaczego te\u017c musimy oszacowa\u0107, no pewnie, pewnie jest te\u017c tak, \u017ce je\u017celi klienci zdobywaj\u0105 te punkty, to niekoniecznie wszyscy zrealizuj\u0105 te punkty. Czyli wchodzi tutaj aspekt prawdopodobie\u0144stwa. Tu powiedzmy sobie przy tej okazji, \u017ce w og\u00f3le we wsp\u00f3\u0142czesnej rachunkowo\u015bci mamy mn\u00f3stwo, naprawd\u0119 mn\u00f3stwo takich sytuacji, gdzie pos\u0142ugujemy si\u0119 szacunkami. Czasami przy tych szacunkach musz\u0105 nam pomaga\u0107 specjali\u015bci np. specjali\u015bci pos\u0142uguj\u0105cy si\u0119 prawdopodobie\u0144stwem. To mo\u017ce by\u0107 tak, \u017ce przy takim programie lojalno\u015bciowym po to, \u017ceby dobrze oszacowa\u0107 koszty, to trzeba zbudowa\u0107 pewien model. Zw\u0142aszcza jak to jest jaki\u015b du\u017cy program lojalno\u015bciowy- zbudowa\u0107 pewien model, kt\u00f3ry pokazuje na przyk\u0142ad zachowania konsument\u00f3w w zakresie zu\u017cywania, spalania tych punkt\u00f3w po to, \u017ceby dobrze oszacowa\u0107 prawdopodobie\u0144stwo poniesienia koszt\u00f3w w okre\u015blonej, w okre\u015blonej wysoko\u015bci. I tu czasami mo\u017ce nam by\u0107 potrzebny, nie wiem, aktuariusz, czy jaki\u015b inny ekspert, kt\u00f3ry umie konstruowa\u0107 takie modele. Czyli znowu skracaj\u0105c ksi\u0119gowy powinien w takiej sytuacji skomunikowa\u0107 si\u0119 z klientem i powiedzie\u0107 mu: „S\u0142uchaj potrzebuj\u0119 Twojej wsp\u00f3\u0142pracy, czy Twoich specjalist\u00f3w po to, \u017ceby w spos\u00f3b trafny, kompletny oszacowa\u0107 koszty, kt\u00f3re drugostronnie prze\u0142o\u017c\u0105 si\u0119 na uj\u0119cie odpowiednich rezerw”, a p\u00f3\u017aniej te rezerwy b\u0119dziemy wykorzystywa\u0107 w \u015blad za ju\u017c tym spalaniem tych punkt\u00f3w, czyli np. tym wydawaniem, wydawaniem nagr\u00f3d. Czyli tutaj mamy, mamy przede wszystkim kwestie koszt\u00f3w i powi\u0105zanych z nimi rezerw. Chocia\u017c tak jak powiedzia\u0142em wcze\u015bniej, je\u017celi ten program punktowy jest jednocze\u015bnie programem rabatowym, no to z kolei wracamy do tego tematu, do tego problemu, o kt\u00f3rym powiedzieli\u015bmy wcze\u015bniej, czyli w jakiej wysoko\u015bci powstaj\u0105 przychody na poszczeg\u00f3lnych etapach. No, bo ten przyrzeczony rabat mo\u017ce by\u0107 sygna\u0142em, \u017ce ten przych\u00f3d widniej\u0105cy na paragonie czy fakturze to jest przych\u00f3d by\u0107 mo\u017ce zawy\u017cony, bo gdzie\u015b tam jest ten rabat przyrzeczony i ta przeci\u0119tna cena sprzeda\u017cy, kt\u00f3rej si\u0119 spodziewam jest jednak ni\u017csza co w\u0142a\u015bnie wynika z tego systemu rabatowego, kt\u00f3ry te\u017c no mo\u017ce to przyznawanie rabat\u00f3w mo\u017ce by\u0107 u\u0142o\u017cone w\u0142a\u015bnie poprzez to spalanie punkt\u00f3w. Tak\u017ce tu pewnie te warianty hybrydowe wcale nie s\u0105 takie rzadkie si\u0119 domy\u015blam.<\/p>\n
I zostaje nam trzeci rodzaj je\u015bli chodzi o programy lojalno\u015bciowe – money back.<\/p>\n
Z jednej strony mo\u017cemy mie\u0107 sytuacj\u0119 bardzo prost\u0105, czyli je\u017celi ja np. pos\u0142uguj\u0119 si\u0119 kart\u0105 p\u0142atnicz\u0105 i dokona\u0142em zakup\u00f3w za 100 z\u0142 np. organizatorem programu lojalno\u015bciowego jest bank, tak i on chce promowa\u0107 p\u0142atno\u015bci kartami p\u0142atniczymi. Dokona\u0142em zakupu za 100 z\u0142 jako ten u\u017cytkownik karty, to na m\u00f3j rachunek bankowy wraca, nie wiem, 50 groszy. To z punktu widzenia, z punktu widzenia tego organizatora jest, jest czym? Jest, to jest po prostu, to jest po prostu koszt. Natomiast, no wiesz – powiedzia\u0142a\u015b wcze\u015bniej te\u017c o programach multipartnerskich, sobie znamy takie programy. No i tutaj pewnie je\u017celi ja mog\u0119 zdobywa\u0107 jakie\u015b te punkty, czy uzyskiwa\u0107, czy uzyskiwa\u0107 ten ten cashback by\u0107 mo\u017ce w jakich\u015b formu\u0142ach takich krzy\u017cowych, gdzie jest jednocze\u015bnie zaanga\u017cowanych wielu partner\u00f3w, no to mo\u017ce, to mo\u017ce by\u0107, mo\u017ce by\u0107 tak, \u017ce w og\u00f3le jest potrzebny jaki\u015b zesp\u00f3\u0142. Tak\u017ce je\u017celi wchodzimy w takie ju\u017c bardziej skomplikowane struktury, no to pewnie tutaj ju\u017c m\u00f3wimy o takim wr\u0119cz powo\u0142aniu takiego ma\u0142ego sztabu czy takiego, takiej dedykowanej kom\u00f3rki, kt\u00f3ra po prostu b\u0119dzie, b\u0119dzie najpierw zaprojektuje odpowiedni system informatyczny, kt\u00f3ry nam pomo\u017ce w rozliczaniu tego i w efekcie tak, \u017ceby te przychody i koszty u poszczeg\u00f3lnych partner\u00f3w programu si\u0119 pojawia\u0142y we w\u0142a\u015bciwych kwotach. No i cz\u0119sto s\u0105 to programy nawet mi\u0119dzynarodowe, czyli poziom skomplikowania jest du\u017cy, no i pewnie s\u0105 specjali\u015bci, kt\u00f3rzy potrafi\u0105 to projektowa\u0107 te\u017c na tym poziomie ju\u017c informatycznym.<\/p>\n
Michael, I\u2019d like to thank you very much for speaking with me today, but we haven\u2019t covered everything yet, so I\u2019d like to assure our viewers that we\u2019ll be back to finish our conversation and clarify some other very important details.<\/p>\n
Well, I\u2019ve certainly gone on a bit, so I\u2019ve got no choice but to accept your offer.<\/p>\n
I\u2019m really pleased. In that case, I\u2019d like to invite you to the second part of the episode, in which my guest will be Micha\u0142 Kariozen.<\/p>\n
See you later.<\/p>\n
See you later.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dobry wiecz\u00f3r. Dzisiaj moim go\u015bciem jest Micha\u0142 Kariozen. Partner w Mac Auditor oraz wieloletni wyk\u0142adowca i pracownik Katedry Rachunkowo\u015bci Mened\u017cerskiej w SGH. Zapraszam. Katarzyna Nawrocka „O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105”. Dobry wiecz\u00f3r. Dobry wiecz\u00f3r. Michale, b\u0119dziemy rozmawia\u0107 o perspektywie bieg\u0142ego rewidenta, kt\u00f3ry spotyka si\u0119 z programem lojalno\u015bciowym. Ale zanim, chcia\u0142abym, \u017ceby\u015bmy przedstawili naszym widzom to, czym…<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":3033,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[67],"tags":[],"class_list":["post-3032","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-o-programach-lojalnosciowych-noca"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":67,"label":"O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/i360.com.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/30-biegly-rewident-plansza-2-1024x576.jpg",1024,576,true],"author_info":{"display_name":"Tomasz Makaruk","author_link":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/author\/autor\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":67,"name":"O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105","slug":"o-programach-lojalnosciowych-noca","term_group":0,"term_taxonomy_id":67,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":26,"filter":"raw","term_order":"0","cat_ID":67,"category_count":26,"category_description":"","cat_name":"O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105","category_nicename":"o-programach-lojalnosciowych-noca","category_parent":0}],"tag_info":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3032","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3032"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3032\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3033"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3032"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3032"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3032"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}