Dobry wiecz\u00f3r. Dzisiaj po raz pierwszy b\u0119dziemy nagrywa\u0107 dla Pa\u0144stwa odcinek, w kt\u00f3rym go\u015b\u0107mi b\u0119d\u0105 dwie osoby. Rozmawia\u0107 b\u0119dziemy o rozwi\u0105zaniu jakim jest Blik i o zastosowaniu tego w\u0142a\u015bnie rozwi\u0105zania w programach lojalno\u015bciowych oraz promocjach sprzeda\u017cy. Przede wszystkim jako metod\u0119 wyp\u0142acania nagr\u00f3d finansowych i alternatyw\u0119 m.in. do kart przedp\u0142aconych. Moimi go\u015b\u0107mi s\u0105 Karolina Laudy z Santander Bank oraz Adam Kokoszkiewicz – Dyrektor Departamentu Sprzeda\u017cy BLIK. Katarzyna Nawrocka „O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105”. Dobry wiecz\u00f3r.<\/p>\n
.<\/span><\/span><\/p>\n Good evening.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Karolina, Adam, I\u2019ve already introduced you both and explained why you\u2019re here in our studio. But I\u2019d like to start the conversation by asking you to tell me and our viewers what links BLIK and Santander Bank.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Karolina, if I may, I\u2019d like to reply first. Polski Standard P\u0142atno\u015bci is the operator of the BLIK payment system. The company, which provides the service to banks and clearing agents, has seven co-owners. One of them is Santander, which has been involved in the initiative to create a modern mobile payment method right from the start. So we\u2019ve been working with Santander from the very beginning, and we\u2019re delighted that such a distinguished bank with such a large number of users is also one of our co-owners.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Since Adam was the first to reply, we already know how things stand from BLIK\u2019s perspective. However, we really must ask you for your response as well.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Od strony banku wygl\u0105da nasza wsp\u00f3\u0142praca tak, \u017ce udost\u0119pniamy t\u0119 us\u0142ug\u0119 do klient\u00f3w indywidualnych w zakresie p\u0142atno\u015bci, generowania kod\u00f3w – w\u0142a\u015bnie czek\u00f3w Blik, kt\u00f3re mo\u017cna realizowa\u0107 w bankomatach czy poprzez p\u0142atno\u015bci internetowe. Jak r\u00f3wnie\u017c mamy us\u0142ugi zwi\u0105zane, kt\u00f3re s\u0105 dedykowane dla firm, kt\u00f3re mi\u0119dzy innymi w\u0142a\u015bnie czeki Blik, czy mo\u017cliwo\u015bci realizacji przelew\u00f3w te\u017c na telefon do klienta.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Santander Bank \u2013 let me just add \u2013 is the issuer, the bank that provides the full range of BLIK services used by customers in mobile apps, but also in the business sector, which we\u2019ll talk a bit more about. How to make good use of BLIK in loyalty programmes.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n My next question was intended to explain to our viewers who aren\u2019t familiar with this service what BLIK is. I wanted to start by saying that there are probably very few people who aren\u2019t familiar with it. You mentioned that Santander utilises its entire portfolio, and I\u2019d like to ask you about that portfolio, but also, before coming into the studio, we discussed that I\u2019d take the liberty of stirring things up a bit and say that you\u2019ll be explaining BLIK to our viewers who don\u2019t know about it yet or don\u2019t use it. And above all to me, because I don\u2019t use it.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n To czuj\u0119 si\u0119 wywo\u0142any po raz kolejny do odpowiedzi, ale bardzo si\u0119 ciesz\u0119. Fajnie, \u017ce mo\u017cemy porozmawia\u0107 szeroko – nie tylko o wykorzystaniu BLIKa w programach lojalno\u015bciowych, ale g\u0142\u00f3wnie jak wykorzysta\u0107 BLIKa w \u017cyciu codziennym. Blik jako metoda p\u0142atno\u015bci funkcjonuje wy\u0142\u0105cznie w aplikacjach bankowych. To odr\u00f3\u017cnia nas od innych metod p\u0142atno\u015bci, \u017ce Blik jest bardzo mocno powi\u0105zany z bardzo bezpiecznym \u015brodowiskiem bankowym. Aplikacja bankowa to jest co\u015b, co klientom, u\u017cytkownikom, nam wszystkim w dzisiejszych czasach bardzo u\u0142atwia funkcjonowanie. Kontakt z bankiem poprzez urz\u0105dzenie, poprzez smartfon, kt\u00f3ry mamy praktycznie ca\u0142y czas przy sobie nie ogranicza nas tylko do godzin otwarcia oddzia\u0142u, do czasu po\u0142\u0105czenia z infolini\u0105. Pozwala nam wszystkie informacje pozyska\u0107 z banku w jednym miejscu, jakim jest aplikacja i do tego mamy bardzo wygodn\u0105 metod\u0119 p\u0142atno\u015bci jak\u0105 jest BLIK. Podstawowa funkcjonalno\u015b\u0107 Blika to 6 cyfrowy kod. Jest to jednorazowy kod wa\u017cny przez dwie minuty, kt\u00f3ry wygenerowany w aplikacji pozwala nam dokona\u0107 transakcji. A transakcji mo\u017cemy dokonywa\u0107 w szerokim spektrum punkt\u00f3w akceptacji. Przede wszystkim z Blika korzystamy w sklepach internetowych, gdzie dokonuj\u0105c transakcji wpisujemy na stronie internetowej kod Blik, w sklepach stacjonarnych, wyp\u0142acamy i wp\u0142acamy pieni\u0105dze za pomoc\u0105 Blika w bankomatach oraz udost\u0119pniamy dla u\u017cytkownik\u00f3w bankowo\u015bci mobilnej mo\u017cliwo\u015b\u0107 przesy\u0142ania natychmiastowo pieni\u0119dzy pomi\u0119dzy rachunkami bez znajomo\u015bci rachunku bankowego. Jest to us\u0142uga P2P – przelew na telefon Blik, kt\u00f3ra pozwala 24 godziny na dob\u0119 7 dni w tygodniu przes\u0142a\u0107 pieni\u0105dze do osoby, kt\u00f3rej nawet nie znamy numeru rachunku – wystarczy nam numer telefonu. Tak, wi\u0119c podsumowuj\u0105c BLIK jako metoda p\u0142atno\u015bci i zarz\u0105dzania swoimi finansami \u015bci\u015ble powi\u0105zana jest z aplikacj\u0105 bankow\u0105 i w chwili obecnej praktycznie wszystkie banki w Polsce ju\u017c Blika w swoich aplikacjach udost\u0119pniaj\u0105.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Karolina, do you feel called upon to respond as well?<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Ja mog\u0119 powiedzie\u0107 z praktycznego punktu widzenia, jak wygl\u0105da wykorzystanie. Bo zar\u00f3wno jak ty powiedzia\u0142a\u015b, \u017ce wcze\u015bniej nie korzysta\u0142a\u015b – ja te\u017c bardzo d\u0142ugo zwleka\u0142am. Pomimo, \u017ce Blika znam od samego pocz\u0105tku.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n I\u2019m watching Adam\u2019s reaction.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Natomiast pierwszy raz tak naprawd\u0119 wydawa\u0142o mi si\u0119 – demonizowa\u0142am go. Pierwszy raz wydawa\u0142o mi si\u0119 bardzo trudne, natomiast faktycznie potem bardzo cz\u0119sto wracam do tej metody p\u0142atno\u015bci, bo zdecydowanie skraca czas w\u0142a\u015bnie zakup\u00f3w moich w internecie, czy te\u017c p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3rych dokonuj\u0119: rachunk\u00f3w i innych. Dlatego bardzo rekomenduj\u0119 i na pewno my\u015bl\u0119, \u017ce je\u017celi spr\u00f3bujesz raz. Bardzo cz\u0119sto u\u017cywam go w \u017cyciu codziennym, na przyk\u0142ad kiedy mam sytuacj\u0119, \u017ce moja niania potrzebuje szybko \u015brodk\u00f3w te\u017c wysy\u0142am jej kod, kt\u00f3ry realizuje wyp\u0142at\u0119 \u015brodk\u00f3w z bankomatu i ja zatwierdzam to w aplikacji. Zatem jest to bardzo wygodny spos\u00f3b dost\u0119pu do pieni\u0119dzy.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Bardzo si\u0119 ciesz\u0119, \u017ce wspomnia\u0142a\u015b Karolino o \u017cyciu codziennym, bo te przypadki z codziennego naszego funkcjonowania pokazuj\u0105, jakie jest zastosowanie metody p\u0142atno\u015bci. Ja jeszcze ca\u0142y czas chc\u0119 podkre\u015bli\u0107, \u017ce zalet\u0105 i podstawow\u0105 wygod\u0105 Blika jest to, \u017ce mamy go praktycznie ca\u0142y czas przy sobie. W zwi\u0105zku z tym, \u017ce zawsze mamy ze sob\u0105 smartfon. Ci\u0119\u017cko sobie wyobrazi\u0107 sytuacj\u0119, \u017ce bez smartfona gdziekolwiek si\u0119 wybierzemy. Cz\u0119\u015bciej zdarza nam si\u0119 zapomnie\u0107 dokument\u00f3w, nawet got\u00f3wki, ale telefon ze sob\u0105 ca\u0142y czas mamy. W zwi\u0105zku z tym od razu maj\u0105c aplikacj\u0119 bankow\u0105 z Blikiem mamy dost\u0119p do \u015brodk\u00f3w finansowych. Czy zap\u0142aci\u0107, czy wyp\u0142aci\u0107, czy przekaza\u0107 komu\u015b \u015brodki natychmiastowym przelewem – do tego s\u0142u\u017cy Blik. Wspomnia\u0142a\u015b, \u017ce nie mia\u0142a\u015b jeszcze okazji skorzysta\u0107 z Blika. Podejrzewam, \u017ce to pytanie ma na celu wci\u0105gni\u0119cie mnie troszk\u0119 bardziej w dyskusj\u0119: jak pierwszy raz z Blikiem powinien wygl\u0105da\u0107? To historycznie, jak startowali\u015bmy w 2014 roku gro pierwszych transakcji Blikowych by\u0142o wykonywanych przez u\u017cytkownik\u00f3w przy bankomatach. Ludzie uczyli si\u0119 tej technologii i uczyli si\u0119 korzystania z aplikacji mobilnych. W zwi\u0105zku z tym wybierali takie miejsce, kt\u00f3re wydawa\u0142o im si\u0119 bezpieczne z punktu widzenia socjologicznego. Chcieli dokona\u0107 pierwszej transakcji bez os\u00f3b trzecich. Je\u015bli by dokonali pierwszej transakcji w sklepie albo poprzez stron\u0119 internetow\u0105, na pocz\u0105tek wydawa\u0142o im si\u0119 to mniej takie konformistyczne z punktu widzenia socjologicznego, \u017ce je\u015bli co\u015b mi si\u0119 nie uda, je\u015bli b\u0119d\u0119 mia\u0142… pomyl\u0119 si\u0119, b\u0119d\u0119 mia\u0142 z czym\u015b problem, kto\u015b mo\u017ce na mnie dziwnie spojrze\u0107 albo, \u017ce mo\u017ce transakcja nie dojdzie do skutku. Dlatego wybierano bankomat, gdzie mo\u017cna by\u0142o do tej bezdusznej maszyny podej\u015b\u0107 i dokona\u0107 transakcji wpisuj\u0105c kod Blik. I to by\u0142o bardzo taki efekt wow, gdzie nic nie wk\u0142adali\u015bmy, a wyjmowali\u015bmy pieni\u0105dze. Bo przy transakcji Blikiem nie potrzebujemy \u017cadnego narz\u0119dzia w postaci plastikowej karty. Wystarczy, \u017ce znamy ten kod i zatwierdzimy transakcj\u0119 w naszym urz\u0105dzeniu, w naszym smartfonie. Natomiast obecnie, kiedy BLIK ju\u017c ma ponad 6 lat, 7 nawet – 7 lat obecno\u015bci rynkowej widzimy, \u017ce nowi userzy, kt\u00f3rzy dokonuj\u0105 pierwsze transakcje od razu robi\u0105 to w e-commerce, czyli w tym kanale p\u0142atniczym, gdzie BLIK ma najwi\u0119ksze udzia\u0142y w tej chwili. Wi\u0119c prawdopodobnie je\u015bli b\u0119dziesz chcia\u0142a skorzysta\u0107 z Blika za pierwszym razem wybierzesz e-commerce, bo w nim najbardziej wida\u0107 zalety Blika, \u0142atwo\u015b\u0107, szybko\u015b\u0107, bezpiecze\u0144stwo, wygod\u0119 transakcji.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n The word \u2018convenience\u2019 comes up very often in your replies, and I understand that this is one of the key aspects of this solution. I just wanted to chime in regarding mobile apps, because in one of the previous episodes my guest was Tomasz Wit, who discussed the role mobile apps play in loyalty programmes, and I wanted to let you know that you\u2019ll find a link to that episode in the programme description. And now, since I\u2019ve so smoothly moved on to the fact that mobile apps are closely linked to loyalty programmes, I wanted to ask what role the Blik solution might play specifically in loyalty programmes?<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n In response to your question, a need arose precisely from the day-to-day use of BLIK by customers like us, and both Polski Standard P\u0142atno\u015bci and we began to receive enquiries asking whether we could develop a product aimed strictly at businesses. We decided, in collaboration with BLIK, to develop a product called Santander BLIK Cheques. The difference is that this is a 9-digit cheque which is cashed at an ATM using a PIN, allowing customers to receive cash directly in a very quick and convenient manner. This is used by companies that wish to run loyalty schemes \u2013 that is, they organise a competition and would like to deliver such customer rewards quickly and hassle-free. It can also be used by companies in other sectors, such as the financial sector.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n So these cheques are an alternative to outdated methods such as prepaid cards, paper vouchers or simply a standard bank transfer to the account of someone who has taken part in such a loyalty scheme and wishes to claim their cash reward?<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Yes, exactly. Because all those products you mentioned earlier involve a whole series of processes. Here, speed and accessibility are our top priorities. We have 20,000 ATMs across Poland, which effectively covers the entire Polish market. We\u2019ve got speed because a PIN is generated and sent to the customer\u2019s mobile number or email address, along with a code \u2013 the Blik code. All you need to do is go to an ATM, select a Blik withdrawal, enter these details, and you can access your money straight away.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n And that is the most important role of the BLIK solution in loyalty schemes.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Yes. Furthermore, to back up Karolina\u2019s comments, BLIK cheques are widely used in loyalty schemes. I can already reveal that this year we\u2019re bringing back our lottery, called Blikomania. In previous years, it was run and proved very popular with users. Anyone paying with BLIK will be able to register and take part in the prize draws. As for the prizes, we will be paying them out using BLIK cheques generated by Santander Bank Polska, as we believe this is a very convenient, very secure and, above all, modern way of receiving benefits in the form of prize payments. So I can confirm this. Of course, in any loyalty programme where a cash prize is to be awarded, this solution will work very well.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Karolina, now that we know we want to use Blik in the promotion we\u2019re organising: how can we implement this, and what are the steps involved from making the decision to launching the process?<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n First and foremost, if the company is already a Santander Bank customer, all it needs to do is contact its bank manager. If not, however, simply visit your nearest branch. We\u2019ll organise a meeting together, as we need to assess your requirements in terms of usage \u2013 that is, the number of Blik cheques that will be processed. In other words, what the scale will be and how large the project is.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n What kind of loyalty scheme are we planning, or what sort of prize draw are we organising?.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Exactly. And how many recipients of these cheques are we planning for? Because this has a significant impact on the implementation later on. We also need to assess the company\u2019s existing IT infrastructure, as we offer both fully automated and semi-automated solutions. And here, we tailor our implementation and the integration between our systems to the technological sophistication of the company approaching us. Next, we open accounts that will be used strictly for the payment of these cheques, as well as for processing and fulfilment. And that\u2019s the whole procedure. You need to allow around 10 working days for the implementation of a fully automated system, so it\u2019s important to bear that in mind.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n To bardzo wa\u017cny komunikat – 10 dni roboczych.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Well, that was quick.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Yes. That\u2019s an average of 260 hours.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n And how is the cost model for implementing this solution structured?<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Mamy przygotowanych kilka modeli wdro\u017cenia, kt\u00f3re s\u0105 zale\u017cne, jak wspomina\u0142am wcze\u015bniej, od zaawansowania technologicznego. Bo mamy rozwi\u0105zania, kt\u00f3re s\u0105 w pe\u0142ni automatyczne i obs\u0142uga jest po API, kt\u00f3re mamy zintegrowane w\u0142a\u015bnie z firm\u0105, kt\u00f3ra jest zainteresowana. Ale jak r\u00f3wnie\u017c mamy p\u00f3\u0142automatyczne i nawet r\u0119czne rozwi\u0105zania, je\u017celi b\u0119dzie taka potrzeba. Wi\u0119c to zale\u017cy tak naprawd\u0119 od firmy i tego, jak oni s\u0105 przygotowani. Dodatkowo oceniamy te\u017c liczb\u0119 wydanych czek\u00f3w, czyli te potencja\u0142y, kt\u00f3re mamy tutaj – biznesowe. I te wszystkie czynniki sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 na ko\u0144cow\u0105 cen\u0119 tego produktu dla firm.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n The use of Blik technology represents an innovation in loyalty schemes and lotteries. Could you tell us more about this?<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Adam, I think your example is definitely better.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Adam, you have been called upon to respond.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Ch\u0119tnie odpowiem, ale my\u015bl\u0119, \u017ce Karolina uzupe\u0142ni moj\u0105 odpowied\u017a. Dlatego, \u017ce przede wszystkim bank Santander, kt\u00f3ry ma bezpo\u015bredni\u0105 relacj\u0119 z klientami, z firmami, kt\u00f3re w programach lojalno\u015bciowych chc\u0105 wykorzysta\u0107 nowoczesne narz\u0119dzie jakim jest BLIK. Pami\u0119tajmy o tym, \u017ce BLIK jest uniwersalnym rozwi\u0105zaniem i nie tylko program lojalno\u015bciowy, ale tak\u017ce inne metody beneficjowania oraz przekazywania \u015brodk\u00f3w pieni\u0119\u017cnych mo\u017cna wykorzysta\u0107. Santander Bank ma tutaj szerokie do\u015bwiadczenia i chyba szerokie portfolio – znaczy z pewno\u015bci\u0105 portfolio szerokie macie.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Tak. Zacz\u0119li\u015bmy tak naprawd\u0119 od faktycznie program\u00f3w lojalno\u015bciowych. Jedne z pierwszych firm, kt\u00f3re do nas zwr\u00f3ci\u0142y si\u0119, to w\u0142a\u015bnie zale\u017ca\u0142o im na tym, \u017ceby dystrybuowa\u0107 nagrody do klient\u00f3w w bardzo szybki i prosty spos\u00f3b. I to by\u0142o pierwsze przedsi\u0119wzi\u0119cie. Natomiast faktycznie zauwa\u017cyli\u015bmy, \u017ce zastosowanie mo\u017cna mie\u0107 jeszcze na co dzie\u0144 w \u017cyciu firmy. Po pierwsze, kiedy mamy pracownik\u00f3w, gdzie mamy rozproszone oddzia\u0142y i kasa np. jest w innej miejscowo\u015bci, mo\u017cemy dokona\u0107 szybkiego rozliczenia delegacji np. koszt\u00f3w pracownika. Dodatkowo mo\u017cemy wykorzysta\u0107 to w\u0142a\u015bnie w aspektach finansowych. Mamy bardzo du\u017co firm kredytowych – niekoniecznie bank\u00f3w, kt\u00f3re udzielaj\u0105 po\u017cyczek i klienci nie zawsze korzystaj\u0105 ze swojego rachunku, b\u0105d\u017a te\u017c nie chc\u0105 tego mie\u0107 przelewane na rachunek, tylko chc\u0105 mie\u0107 got\u00f3wk\u0119. Jest to doskona\u0142e rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re si\u0119 sprawdza r\u00f3wnie\u017c dla wszelkich firm po\u017cyczkowych.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n And for how long has BLIK been used in loyalty schemes and lotteries?<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Here at our company, we\u2019ve been working with the Polish Payment Standard for five years now, and as I was just saying, we started with a loan company and an advertising agency, which used the system for a loyalty scheme.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n As a Blik operator, we receive on average between a few and a dozen or so enquiries about this type of solution, and as we know that Santander Bank has been offering it successfully for many years, we pass on their contact details, after which customers arrange the terms of the arrangement directly with Santander Bank.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n We\u2019ve had lots of enquiries about this solution and have been working together for quite some time, so we can safely say that it\u2019s a very good and convenient solution when it comes to BLIK. What about loyalty schemes?<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Yes. First and foremost, it\u2019s convenient and quick. That\u2019s important too, because these days we all want quick access to funds, and this gives companies the peace of mind that they can bring joy to their staff or customers by providing access to money within a very short space of time.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Czyli mamy wygod\u0119, czas – zaoszcz\u0119dzony czas, sie\u0107 bankomat\u00f3w – bardzo rozbudowana sie\u0107 i minimum formalno\u015bci. To teraz przejd\u017amy do bezpiecze\u0144stwa. Chcia\u0142abym zapyta\u0107 Was, jak wygl\u0105daj\u0105 standardy je\u015bli chodzi o wykorzystanie w\u0142a\u015bnie czeku Blik jako u\u017cytkownik, kt\u00f3ry wzi\u0105\u0142 udzia\u0142 w programie lojalno\u015bciowym i chce swoj\u0105 nagrod\u0119 wyp\u0142aci\u0107.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Czeki Blik s\u0105 zabezpieczone. Przede wszystkim dostaj\u0105… U\u017cytkownik dostaje z dw\u00f3ch \u017ar\u00f3de\u0142 informacje. Jedn\u0105 jest w\u0142a\u015bnie kod BLIK, kt\u00f3ry dostaje ten czek – to jest jedno \u017ar\u00f3d\u0142o informacji. Drugim niezale\u017cnym \u017ar\u00f3d\u0142em musi otrzyma\u0107 PIN do tego. Dodatkowo kod, ten czek Blik, jest jednorazowego u\u017cytku. Wi\u0119c nie ma mo\u017cliwo\u015bci ponownego jego wykorzystania. Pr\u00f3ba wprowadzenia PINu jest dostosowana dok\u0142adnie, analogicznie jak przy telefonach kom\u00f3rkowych. Czyli mamy trzykrotn\u0105 pr\u00f3b\u0119 podj\u0119cia czeku. Je\u017celi wprowadzimy b\u0142\u0119dnie PIN, czek zostanie automatycznie anulowany, numer telefonu zablokowany klienta.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Weryfikacja czeku Blik oraz pinu odbywa si\u0119 poprzez nasz system, kt\u00f3ry gwarantuje pe\u0142ne bezpiecze\u0144stwo, gdy\u017c ka\u017cda transakcja jest autoryzowana w systemie bankowym. Korzystamy z autoryzowanej i licencjonowanej sieci bankomat\u00f3w w Polsce dostarczanych przez instytucje nadzorowane przez Komisj\u0119 Nadzoru Finansowego. Tak wi\u0119c osoba, kt\u00f3ra pozyska z bezpiecznego \u017ar\u00f3d\u0142a bankowego czek Blik razem z pinem, mo\u017ce czu\u0107 si\u0119 w pe\u0142ni bezpieczna, \u017ce transakcja, kt\u00f3r\u0105 wykona w urz\u0105dzeniu, czyli w bankomacie b\u0119dzie poza t\u0105 szybko\u015bci\u0105, wygod\u0105 tak\u017ce bezpieczna. Wa\u017cn\u0105 rzecz powiedzia\u0142a tutaj Karolina odno\u015bnie jednorazowo\u015bci takiego czeku. Wa\u017cne jest dla u\u017cytkownik\u00f3w, dla firm, kt\u00f3re chc\u0105 nagradza\u0107 swoich klient\u00f3w, aby przewidzia\u0142y, \u017ceby nagrody by\u0142y adekwatne do warto\u015bci czeku. Gdy\u017c je\u015bli przyk\u0142adowo nagroda by\u0142aby na 100 z\u0142otych, kto\u015b by chcia\u0142 wyp\u0142aci\u0107 2 razy 50 z\u0142, musia\u0142by dosta\u0107 dwa czeki. I to jest ten element przede wszystkim budowania \u015bwiadomo\u015bci u\u017cytkownika, \u017ce kwota, kt\u00f3r\u0105 ma jednorazowo czekiem mo\u017ce zrealizowa\u0107. Dodam tutaj, \u017ce praktycznie Blik to jest najbezpieczniejsza metoda p\u0142atno\u015bci w tej chwili z racji tego, \u017ce wykonywana jest w bezpiecznym \u015brodowisku bankowym. Tak, jak wspomnia\u0142em wygenerowany jest w aplikacjach bankowych, b\u0105d\u017a przez bank w postaci czek\u00f3w. I ka\u017cda transakcja jest potwierdzana. W przypadku czeku jest to pin, w przypadku transakcji w aplikacji mo\u017ce to by\u0107 biometria twarzy, palca albo PIN do aplikacji – w zale\u017cno\u015bci jak sobie ustawimy. Ale fundamentalnym elementem bezpiecze\u0144stwa Blika jest to, \u017ce ka\u017cd\u0105 transakcj\u0119 potwierdzamy. Czyli \u015bwiadomie dokonujemy transakcji i to buduje tak\u017ce poczucie pe\u0142nego komfortu od strony bezpiecze\u0144stwa ze strony u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n This may be a very basic question, but I have to ask it. When it comes to using cheques, does this apply solely to loyalty schemes, or do you also use this method in other areas?<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n As I mentioned earlier, we also use this for payment integrators, who bring together other shops and distribute our cheques. In addition, there are loan companies. They want to ensure that money is quickly made available to customers applying for a loan. So these are the most common and widespread ways in which Blik cheques are used.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n And that\u2019s how we answered the question of how to use BLIK in B2C.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Exactly.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n BLIK, as a universal payment method, is primarily used in online shops, high-street shops, for cash withdrawals at ATMs, and for transfers to a mobile number. The fact that our mobile app supports BLIK means we do not need any additional tools, such as other payment methods, to complete our transaction following the same process. Generating a code in the app and entering it into the accepting device \u2013 be it in a high-street shop, an online shop or at an ATM \u2013 and then confirming the transaction in our app. This workflow is so universal that people who have carried out their first transactions can comfortably carry out subsequent ones without having to learn new steps or follow a different procedure. With Blik, it\u2019s the same everywhere. So Blik\u2019s widespread use in consumer transactions is the driving force, the flywheel, the engine that has led to over 8 million people currently using Blik.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n All right, but we have plenty of options, plenty of apps and plenty of devices and mobile solutions that allow us to make payments or withdraw cash. Why BLIK, of all things?<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Przede wszystkim jest to rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re jest szybkie i pierwsze, zawsze ten pierwszy krok jest najtrudniejszy i bardzo cz\u0119sto korzystamy z przyzwyczaje\u0144, je\u017celi dokonujemy innymi metodami p\u0142atno\u015bci i mamy szereg konkurencji. Natomiast to, co wyr\u00f3\u017cnia BLIK to jest te\u017c dost\u0119pno\u015b\u0107. Czyli, je\u017celi patrzymy na transakcje internetowe – BLIK jest wdro\u017cony praktycznie wsz\u0119dzie. Natomiast inne metody p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3re mog\u0105 si\u0119 pojawia\u0107 wymagaj\u0105 specjalnych oprogramowa\u0144, urz\u0105dze\u0144 czasami, pewnych marek. I mo\u017ce by\u0107 tak, \u017ce to, \u017ce b\u0119d\u0119 mog\u0142a j\u0105 wykona\u0107 na telefonie nie znaczy, \u017ce j\u0105 wykonam na komputerze jak b\u0119d\u0119 np. w mi\u0119dzyczasie mia\u0142a kaw\u0119 i chc\u0119 op\u0142aci\u0107 sobie co\u015b. Natomiast BLIK jest dostosowany do zar\u00f3wno urz\u0105dze\u0144 mobilnych, do urz\u0105dze\u0144 stacjonarnych. Jak r\u00f3wnie\u017c s\u0105 jeszcze tutaj przygotowane rozwi\u0105zania, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 tobie jako u\u017cytkownikowi zrobi\u0107 t\u0105 drog\u0119 u\u017cytkowania jeszcze najprostsz\u0105, tak\u0105 przyjazn\u0105, czyli np. je\u017celi dokona\u0142a\u015b raz p\u0142atno\u015bci – ja jestem klientem Santander Banku, to BLIK w porozumieniu w\u0142a\u015bnie z Santanderem przypisuje mi potem ju\u017c automatycznie numer rachunku i np. je\u017celi przy pierwszej transakcji potwierdzasz dodatkowo w aplikacji mobilnej. Przy drugiej, je\u017celi np. masz takie preferencje i chcia\u0142aby\u015b skr\u00f3ci\u0107 swoj\u0105 drog\u0119 zakupow\u0105 wystarczy, \u017ce potwierdzisz, \u017ce ten kod Blik jest przypisany do Twojego numeru rachunku i to jest tzw. rozwi\u0105zanie „blik one click”, gdzie ty w\u0142a\u015bnie mo\u017cesz to tylko zaakceptowa\u0107 i twoja p\u0142atno\u015b\u0107 si\u0119 powiedzie, nie musisz robi\u0107 nic wi\u0119cej, a jednocze\u015bnie przy zachowaniu tych samych standard\u00f3w bezpiecze\u0144stwa. Dodatkowo, jak kupujesz w internecie, mo\u017cesz osadzi\u0107, czyli to miejsce na wpisanie kodu, czeku Blik mo\u017cesz osadzi\u0107 bezpo\u015brednio na stronie, kiedy jeste\u015b w swoim koszyku zakupowym, czyli te\u017c nie musisz robi\u0107 kolejnych krok\u00f3w, tylko mo\u017cesz bezpo\u015brednio na stronie sklepu wpisa\u0107 sobie czek i zaakceptowa\u0107 go w swojej aplikacji mobilnej.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n The widespread adoption of Blik has been a success primarily because our payment method is integrated with a bank account. There is no standalone Blik app. Blik is a payment feature that is implemented within a banking app. This also offers a significant advantage from a psychological perspective, as we, as users, want to be sure above all else that a transaction will be secure before we go ahead with it. At present, banks, with their monitoring systems and security measures, are the most secure providers of financial services. Consequently, a payment method that is strictly linked to a bank offers this advantage. And that is why Blik has been so successful with users \u2013 because it provided that element of security. And then there\u2019s what we like best: the convenience and speed of the payment process. Let\u2019s remember that everyone enjoys shopping. Paying, not necessarily. However, the moment when we make a payment should be as unobtrusive as possible within the entire shopping process, so that the transaction goes through securely and we can enjoy the goods or services we\u2019ve received. That\u2019s why Blik offers users this whole range of possibilities, and that\u2019s what makes it so popular.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n All I\u2019ll say is that the only limit to Blik\u2019s potential is our imagination. Because, really, if a company comes to us with an idea for how to use a Blik cheque, we\u2019re obviously open to it. Together, we can develop new solutions and new applications.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n No tak, ale wiemy ju\u017c, \u017ce czeki BLIK mo\u017cemy wykorzysta\u0107 przede wszystkim w programach lojalno\u015bciowych i loteriach. Wspomnia\u0142e\u015b, \u017ce zakupy lubi ka\u017cdy – p\u0142aci\u0107 niekoniecznie, ale ka\u017cdy te\u017c lubi wygrywa\u0107 nagrody. No wi\u0119c wiemy ju\u017c, dlaczego bliski. I wiemy, \u017ce jest to \u015bwietne rozwi\u0105zanie w\u0142a\u015bnie dla firm, kt\u00f3re organizuj\u0105 programy lojalno\u015bciowe, loterie i chcia\u0142yby w ten spos\u00f3b szybko i bezpiecznie przekaza\u0107 osobom, kt\u00f3re wygra\u0142y t\u0119 nagrod\u0119 – nagrod\u0119 finansow\u0105.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Yes, indeed.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n I\u2019m glad you\u2019ve confirmed this.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Yes, we can confirm that. Definitely.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n We\u2019re coming to the end of our conversation and, of course, I\u2019d really like to thank you both for being my guests and for explaining, from A to Z, how Blik can be used in loyalty schemes. Is there perhaps anything you\u2019d like to add to round things off?<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Karolina, if I may, I\u2019d like to share the results of a Kantar survey here, which showed in 2020 that Blik is the most popular mobile payment method. Many people wonder what lies behind Blik\u2019s success. Karolina and I have already mentioned the convenience, security, speed, versatility and reach of our payment method. However, I\u2019d like to inform you, Karolina, and our viewers straight away that, for this year, at the turn of the third and fourth quarters, we\u2019re planning to make paying with Blik even more convenient, particularly for customers in high-street shops. We are introducing contactless Blik payments, where you simply hold your phone up to the terminal to complete the transaction. We realise that Blik\u2019s success lies in the convenience it offers our customers, which is why we are launching this initiative and will be making it available later this year.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Yes, more and more companies are contacting us to ask whether we can process Blik transactions on the bank\u2019s side \u2013 that is, by managing accounts for these companies. We invite any companies interested in working with us to get in touch.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Adam, you mentioned off-camera that you\u2019d like to give our viewers a link to take a look at this research.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Oczywi\u015bcie. Zach\u0119cam – zerknijcie, popatrzcie. To s\u0105 wyniki profesjonalnej firmy, kt\u00f3ra zebra\u0142a szereg informacji rynkowych na potwierdzenie tego, o czym \u017ce\u015bmy dzisiaj rozmawiali.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n I promise that this link, just like the links to the previous episodes I mentioned, will be in the description of today\u2019s session. And thank you all for joining us today.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Thank you very much.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>\n Thank you very much for the invitation.<\/p>\n .<\/span><\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dobry wiecz\u00f3r. Dzisiaj po raz pierwszy b\u0119dziemy nagrywa\u0107 dla Pa\u0144stwa odcinek, w kt\u00f3rym go\u015b\u0107mi b\u0119d\u0105 dwie osoby. Rozmawia\u0107 b\u0119dziemy o rozwi\u0105zaniu jakim jest Blik i o zastosowaniu tego w\u0142a\u015bnie rozwi\u0105zania w programach lojalno\u015bciowych oraz promocjach sprzeda\u017cy. Przede wszystkim jako metod\u0119 wyp\u0142acania nagr\u00f3d finansowych i alternatyw\u0119 m.in. do kart przedp\u0142aconych. Moimi go\u015b\u0107mi s\u0105 Karolina Laudy z…<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":2680,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[67],"tags":[],"class_list":["post-2676","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-o-programach-lojalnosciowych-noca"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":67,"label":"O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/i360.com.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/25-blik-santander-plansza-tyt-1024x576.jpg",1024,576,true],"author_info":{"display_name":"Tomasz Makaruk","author_link":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/author\/autor\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":67,"name":"O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105","slug":"o-programach-lojalnosciowych-noca","term_group":0,"term_taxonomy_id":67,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":26,"filter":"raw","term_order":"0","cat_ID":67,"category_count":26,"category_description":"","cat_name":"O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105","category_nicename":"o-programach-lojalnosciowych-noca","category_parent":0}],"tag_info":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2676"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2676\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2680"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}