{"id":1264,"date":"2020-10-19T15:00:37","date_gmt":"2020-10-19T13:00:37","guid":{"rendered":"http:\/\/i360.trejka05.pl\/?p=1264"},"modified":"2021-06-08T08:38:37","modified_gmt":"2021-06-08T06:38:37","slug":"transkrypcja-monitor-programow-lojalnosciowych-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/transkrypcja-monitor-programow-lojalnosciowych-2020\/","title":{"rendered":"Transkrypcja – Monitor Program\u00f3w Lojalno\u015bciowych 2020"},"content":{"rendered":"

Transcript of the episode: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=X9mMmCDsQXs<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Monitor Program\u00f3w Lojalno\u015bciowych 2020 – Agnieszka Doktorska<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: Dobry wiecz\u00f3r. W dzisiejszym odcinku i O Programach Lojalno\u015bciowych Noc\u0105 jest ze mn\u0105 Pani Agnieszka Doktorska.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pani Agnieszko, wyt\u0142umaczmy, dlaczego akurat dzisiaj jest Pani ze mn\u0105.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Dobry wiecz\u00f3r. Nazywam si\u0119 Agnieszka Doktorska i jestem Senior Project Managerem w firmie ARC rynek i opinie. Mam przyjemno\u015b\u0107 zajmowa\u0107 si\u0119 badaniem Monitor Program\u00f3w Lojalno\u015bciowych i w\u0142a\u015bnie o nich b\u0119dziemy dzisiaj rozmawia\u0107.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: To mo\u017ce przybli\u017cmy naszym widzom, co to jest badanie Monitor Program\u00f3w Lojalno\u015bciowych. Co badamy i jak badamy.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Badanie Monitor Program\u00f3w Lojalno\u015bciowych jest to badanie realizowane w\u015br\u00f3d konsument\u00f3w ukazuj\u0105ce ich odbi\u00f3r – odbi\u00f3r konsument\u00f3w o rynku program\u00f3w lojalno\u015bciowych. Badanie jest realizowane w dw\u00f3ch etapach. Najpierw realizujemy badanie telefoniczne w\u015br\u00f3d reprezentatywnej pr\u00f3by, tak aby sprawdzi\u0107 udzia\u0142 uczestnik\u00f3w program\u00f3w lojalno\u015bciowych, czyli pytamy respondent\u00f3w, czy uczestnicz\u0105 w programie i jakim. Nast\u0119pnie, w drugiej cz\u0119\u015bci badania, na drugim etapie realizujemy badanie metod\u0105 ankiet internetowych i wtedy ju\u017c nasza pr\u00f3ba jest skonstruowana tylko w\u015br\u00f3d u\u017cytkownik\u00f3w program\u00f3w lojalno\u015bciowych, czyli takich os\u00f3b, kt\u00f3re w co najmniej jednym programie lojalno\u015bciowym uczestnicz\u0105.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: A dla kogo przeznaczone jest to badanie?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Odbiorcami badania, a w\u0142a\u015bciwie raportu, kt\u00f3ry sprzedajemy, s\u0105 osoby z firm, kt\u00f3re prowadz\u0105 konsumencki program lojalno\u015bciowy. S\u0105 to osoby, kt\u00f3re odpowiadaj\u0105 za relacje z klientami w danej firmie i opiekuj\u0105 si\u0119 programem lojalno\u015bciowym.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: I sama nazwa wskazuje, \u017ce badamy programy lojalno\u015bciowe, ale to nie mo\u017ce by\u0107 a\u017c takie proste. Na pewno kryje si\u0119 tutaj co\u015b wi\u0119cej.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: To nie jest proste i tak naprawd\u0119 nie badamy program\u00f3w lojalno\u015bciowych, badamy perspektyw\u0119 konsumenta, os\u00f3b, kt\u00f3re uczestnicz\u0105 w programach lojalno\u015bciowych. Pytamy te osoby o wady, zalety i jak je postrzegaj\u0105 w programach lojalno\u015bciowych, w kt\u00f3rych uczestnicz\u0105. Pytamy o zadowolenie z program\u00f3w lojalno\u015bciowych, pytamy o wp\u0142yw uczestnictwa w programie lojalno\u015bciowym na zachowania zakupowe: czy to, \u017ce osoba jest uczestnikiem danego programu lojalno\u015bciowego, ma jakie\u015b prze\u0142o\u017cenie na to, \u017ce kupuje te produkty danej marki cz\u0119\u015bciej, co si\u0119 z tym wi\u0105\u017ce-\u00a0 wi\u0119c to generalnie jest zakres badania.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: A czy sprawdzamy te\u017c w kontek\u015bcie, w jakim obszarze mieszkaj\u0105 u\u017cytkownicy program\u00f3w lojalno\u015bciowych, czy to s\u0105 miasta powy\u017cej jakiej\u015b liczby mieszka\u0144c\u00f3w, czy poni\u017cej, czy to s\u0105 tereny wiejskie- czy to te\u017c ma znaczenie, czy wiek ma znaczenie.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD:\u00a0 To znaczy, je\u017celi chodzi o konstrukcj\u0119 naszej pr\u00f3by, to jest ona reprezentatywna, wi\u0119c my badaniem obejmujemy wszystkich respondent\u00f3w. Ich struktura odpowiada strukturze Polak\u00f3w, wi\u0119c mamy i mieszka\u0144c\u00f3w wsi i mieszka\u0144c\u00f3w \u015brednich miejscowo\u015bci, mieszka\u0144c\u00f3w du\u017cych miast. Mamy odpowiednie przedzia\u0142y wiekowe i realizujemy badanie z osobami w wieku powy\u017cej 18 lat. Je\u017celi chodzi natomiast o samo uczestnictwo w programach lojalno\u015bciowych i to, jak pewne cechy wp\u0142ywaj\u0105 na to czy cz\u0119\u015bciej s\u0105 osoby z tych grup uczestnikami program\u00f3w lojalno\u015bciowych, czy nie, to jak najbardziej takie zale\u017cno\u015bci zachodz\u0105. Mi\u0119dzy innymi tak-\u00a0 tak jak Pani wspomnia\u0142a, s\u0105 to zmienne dotycz\u0105ce wielko\u015bci miejsca zamieszkania, tak\u017ce wiek oczywi\u015bcie wp\u0142ywa na ch\u0119\u0107, na uczestnictwo w programach lojalno\u015bciowych, jak r\u00f3wnie\u017c p\u0142e\u0107. Mog\u0119 zdradzi\u0107, \u017ce kobiety cz\u0119\u015bciej s\u0105 uczestnikami program\u00f3w lojalno\u015bciowych.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: A czy badamy te\u017c pod k\u0105tem, kto u\u017cywa aplikacji mobilnej, a kto jednak u\u017cywa karty plastikowej, tej pierwszej wersji, je\u015bli chodzi o program lojalno\u015bciowy?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Tak, tak, jak najbardziej. Bardzo wa\u017cnym wska\u017anikiem w naszym badaniu jest, czy korzystanie z aplikacji mobilnej i tak jak obserwujemy, to jest du\u017cy trend. To ca\u0142y czas wzrasta – u\u017cytkowanie aplikacji mobilnej. Po prostu to jest \u0142atwe i u\u017cyteczne narz\u0119dzie do korzystania z programu.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: To jak w ka\u017cdej innej bran\u017cy- Internet wypiera teraz te tradycyjne rozwi\u0105zania i tak samo jest teraz w programach lojalno\u015bciowych.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Dok\u0142adnie tak, te\u017c z poprzednich edycji naszego badania wiemy, \u017ce to jakie wady wskazywali respondenci kilka – kilkana\u015bcie lat temu to by\u0142o to, \u017ce maj\u0105 za du\u017co kart, tak, w portfelu, albo zdarza si\u0119, \u017ce w trakcie zakup\u00f3w po prostu zapominaj\u0105 danej karty, tak. I wtedy jakby skorzystanie z danego programu lojalno\u015bciowego w danej sytuacji zakupowej jest niemo\u017cliwe, wi\u0119c to, \u017ce odchodzimy od kart i przenosimy si\u0119 na aplikacje mobilne w telefonach, kt\u00f3re zawsze mamy przy sobie, to jest du\u017ce u\u0142atwienie korzystania z program\u00f3w lojalno\u015bciowych.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: Jak d\u0142ugo trwa takie badanie?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Je\u015bli chodzi o badanie to telefoniczne, o kt\u00f3rym m\u00f3wi\u0142am na reprezentatywnej pr\u00f3bie, to jest t bardzo kr\u00f3tkie badanie. Zadajemy respondentom dos\u0142ownie kilka pyta\u0144: czy uczestnicz\u0105 w programie lojalno\u015bciowym, w jakich programach uczestnicz\u0105, jak aktywnie z niego korzystaj\u0105. Natomiast w tej drugiej cz\u0119\u015bci, w drugim etapie badania ankieta, kt\u00f3r\u0105 wype\u0142niaj\u0105 respondenci, jest ju\u017c d\u0142u\u017csza. Bo tutaj pojawiaj\u0105 si\u0119 te kwestie zwi\u0105zane w\u0142a\u015bnie z zachowaniami zakupowymi, z ocen\u0105 program\u00f3w lojalno\u015bciowych, wi\u0119c taka ankieta trwa oko\u0142o dwudziestu minut.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: I Pa\u0144stwo sprawdzacie nie tylko, kto korzysta i gdzie korzysta z program\u00f3w lojalno\u015bciowych, ale te\u017c czy jest zadowolony z tego programu.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Dok\u0142adnie tak. Wa\u017cn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 naszego raportu, naszego badania jest pytanie o satysfakcj\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w. Satysfakcj\u0119 tak\u0105 og\u00f3ln\u0105, w\u0142a\u015bnie tak jak wcze\u015bniej wspomnia\u0142am, je\u015bli chodzi o wady, zalety program\u00f3w lojalno\u015bciowych, ale te\u017c satysfakcj\u0119 tak\u0105 z poszczeg\u00f3lnych program\u00f3w, z kt\u00f3rych korzystaj\u0105. Pytamy, czy uczestnik ma na przyk\u0142ad sw\u00f3j ulubiony program w\u015br\u00f3d tych, z kt\u00f3rych korzysta. Pytamy, jak ocenia, na ile w\u0142a\u015bnie na skali jest zadowolony z uczestnictwa w danym programie. I tutaj z roku na rok te\u017c mo\u017cna zobaczy\u0107 pewne trendy i zmiany, tak napraw\u0119 na rynku. Klienci te\u017c nasi mog\u0105 sprawdzi\u0107, czy ich dzia\u0142ania marketingowe, komunikacyjne i zmiany mechanizm\u00f3w w programach lojalno\u015bciowych wp\u0142ywaj\u0105 na t\u0119 satysfakcj\u0119 czy te\u017c nie.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: Czy mo\u017cemy stwierdzi\u0107, \u017ce taki raport jest nam niezb\u0119dny, je\u015bli chcemy funkcjonowa\u0107 na rynku program\u00f3w lojalno\u015bciowych jako firma?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: My\u015bl\u0119, \u017ce tak, my\u015bl\u0119, \u017ce to jest bardzo przydatne, Dzi\u0119ki temu raportowi i wynikom mo\u017cemy sprawdzi\u0107 trendy na rynku. I jakby podejmowa\u0107 decyzje zgodnie z nimi.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: To wr\u00f3\u0107my na chwil\u0119 do historii, poniewa\u017c w jednym w poprzednich odcink\u00f3w rozmawia\u0142am z Tomaszem Makarukiem, kt\u00f3ry opowiada\u0142, \u017ce programy lojalno\u015bciowe w Polsce s\u0105 ju\u017c oko\u0142o 20 lat. Czy podobnie jest, je\u015bli chodzi o badania Monitor Program\u00f3w Lojalno\u015bciowych, czy te\u017c mniej wi\u0119cej taka sama historia za tym stoi?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Tak, naprawd\u0119 d\u0142ug\u0105 mamy histori\u0119 realizacji tego badania. Monitor Program\u00f3w Lojalno\u015bciowych jak taki, pod t\u0105 nazw\u0105 realizujemy od 2011 roku, czyli w tym roku mieli\u015bmy okr\u0105g\u0142\u0105 edycj\u0119 dziesi\u0105t\u0105. Natomiast wcze\u015bniej temat program\u00f3w lojalno\u015bciowych ujmowali\u015bmy w programie pod nazw\u0105 BTL Monitor. W tym badaniu \u0142\u0105czyli\u015bmy promocj\u0119, rynek promocji, konkurs\u00f3w promocyjnych oraz w\u0142a\u015bnie program\u00f3w lojalno\u015bciowych. Z biegiem czasu zauwa\u017cyli\u015bmy te\u017c, \u017ce te programy lojalno\u015bciowe zacz\u0119\u0142y mie\u0107 coraz wi\u0119ksze znaczenie. Zakres tematyczny, o kt\u00f3ry mogli\u015bmy respondent\u00f3w zapyta\u0107, by\u0142 coraz wi\u0119kszy, dlatego zdecydowali\u015bmy si\u0119 na rozdzielenie tych dw\u00f3ch jakby temat\u00f3w na dwa badania i w tym momencie oferujemy klientom badanie w\u0142a\u015bnie Monitor Program\u00f3w Lojalno\u015bciowych oraz Monitor Promocji, w kt\u00f3rym znajd\u0105 informacje na temat postrzegania promocji, uczestnictwa w promocji organizowanych na rynku i skierowanych do konsument\u00f3w. Wracaj\u0105c jeszcze do BTL Monitor- to badanie realizowali\u015bmy od 2005 roku, czyli…<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: Czyli jest jeszcze starsze.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Jeszcze starsze, tak, to jest naprawd\u0119 jakby bardzo d\u0142ugi odcinek czasu kiedy monitowali\u015bmy rynek promocji i rynek program\u00f3w lojalno\u015bciowych. Co ciekawe, teraz w tym momencie i w\u0142a\u015bciwie od pocz\u0105tku tak by\u0142o, \u017ce w programach lojalno\u015bciowych najwi\u0119kszy udzia\u0142 mia\u0142y programy organizowane przez sieci hipermarket\u00f3w, supermarket\u00f3w oraz stacje paliw. Natomiast ciekawostka, \u017ce na trzecim miejscu w 2005 roku byli operatorzy kom\u00f3rkowi, co teraz w og\u00f3le wida\u0107 zupe\u0142n\u0105 zmian\u0119, jakby przeformu\u0142owanie rynku telefonii kom\u00f3rkowej i tam w tym momencie programy lojalno\u015bciowe zupe\u0142nie nie istniej\u0105, a w tym 2005 one stanowi\u0142y jakby trzeci co do wielko\u015bci udzia\u0142 w programach lojalno\u015bciowych.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: Pani Agnieszko, to ja tylko zaprosz\u0119 naszych widz\u00f3w do tego w\u0142a\u015bnie odcinka, o kt\u00f3rym wspomnia\u0142am. Odcinek jeden z pierwszych, w kt\u00f3rym rozmawiali\u015bmy o programach lojalno\u015bciowych. Chyba nawet pierwszy, pozwol\u0119 sobie zaryzykowa\u0107. Macie link na dole w opisie odcinka i zapraszamy, \u017ceby\u015bcie zapoznali si\u0119 od samego pocz\u0105tku z poj\u0119ciem programy lojalno\u015bciowe. A ja teraz zapytam Pani\u0105 o takie sta\u0142e, kt\u00f3re powtarzaj\u0105 si\u0119 w ka\u017cdym badaniu. Pewnie jest co\u015b takiego, co si\u0119 nie zmienia od lat.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Tak, jak najbardziej. Takie podstawowe postrzeganie program\u00f3w lojalno\u015bciowych w\u0142a\u015bciwie mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce pozostaje niezmienne. To, czego oczekuj\u0105 u\u017cytkownicy program\u00f3w lojalno\u015bciowych, te\u017c w\u0142a\u015bciwie pozostaje na jakby niezmiennym poziomie. Respondenci zapytani oczywi\u015bcie oczekuj\u0105 korzy\u015bci. Jest du\u017co trend\u00f3w, kt\u00f3re rzeczywi\u015bcie jest zmiennych, i to fajnie wida\u0107 por\u00f3wnuj\u0105c\u00a0 w naszym badaniu wyniki rok do roku.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: Porozmawiajmy o oczekiwaniach Polak\u00f3w. Pani jest ekspertem, czy mog\u0142aby Pani nam zdradzi\u0107 jaki\u015b spos\u00f3b na sukces, je\u015bli chodzi o program lojalno\u015bciowy.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: To jest bardzo trudne, tak. Bo oczywi\u015bcie ka\u017cdy oczekuje czego\u015b innego w zale\u017cno\u015bci od swojego stanu \u017cycia, od swoich upodoba\u0144. Mamy te\u017c programy lojalno\u015bciowe r\u00f3\u017cnych bran\u017c, r\u00f3\u017cnie z nich korzystamy, tak, przy okazji zakup\u00f3w. Mamy zakupy cz\u0119ste, takie w\u0142a\u015bnie w sieciach handlowych, czy stacjach paliw. Mamy r\u00f3wnie\u017c zakupy, kt\u00f3re s\u0105 realizowane rzadziej, wi\u0119c tutaj jakby z\u0142oty \u015brodek jest jakby gdzie\u015b trudny do zdobycia. Nie ma oczywi\u015bcie takiego przepisu na sukces, na program lojalno\u015bciowy, kt\u00f3ry odniesie sukces, natomiast mo\u017cna zobaczy\u0107 pewne trendy i oczekiwania respondent\u00f3w poza tym oczekiwaniem korzy\u015bci z programu lojalno\u015bciowego.To s\u0105 takie oczekiwania r\u00f3wnie\u017c emocjonalne tak, o kt\u00f3rych si\u0119 tak naprawd\u0119 na pierwszy rzut oka nie my\u015bli tak, \u017ce program mo\u017ce stanowi\u0107 co\u015b takiego wyj\u0105tkowego, wspiera\u0107 to poczucie wyj\u0105tkowo\u015bci danego klienta.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: I raport wychodzi raz w roku. A czy mo\u017cemy tak zdradzi\u0107 jak to wygl\u0105da od kuchni? Bo my jako zdobywcy raportu widzimy ju\u017c finalny efekt. A jak si\u0119 Pa\u0144stwo do tego przygotowujecie?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Tak, jak najbardziej. Badanie jest realizowane raz w roku, zwykle jest to okres wakacyjny, tak aby raport by\u0142 gotowy na koniec wrze\u015bnia. Jak si\u0119 to odbywa: na pocz\u0105tku, czyli to s\u0105 okolice czerwca, kiedy informujemy naszych klient\u00f3w, \u017ce takie badanie- kolejna jego edycja jest planowana. W tym momencie, je\u015bli klienci zdecyduj\u0105 si\u0119 na zakup raportu, maj\u0105 te\u017c pewien wp\u0142yw na to, jakie pytania zadajemy respondentom. Mog\u0105 te\u017c zasugerowa\u0107 pewne pytania. Je\u015bli s\u0105 one ciekawe dla innych klient\u00f3w, to oczywi\u015bcie je uwzgl\u0119dniamy. Jest te\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 przed realizacj\u0105 badania zam\u00f3wienia pyta\u0144 na wy\u0142\u0105czno\u015b\u0107, czyli je\u015bli firma jest zainteresowana zadaniem pytania, na kt\u00f3re odpowiedzi oczekuje tylko dla siebie, czy to w\u015br\u00f3d u\u017cytkownik\u00f3w tylko swojego programu lojalno\u015bciowego, to jak najbardziej przed realizacj\u0105 naszego badania, przed ka\u017cd\u0105 edycj\u0105 jest taka mo\u017cliwo\u015b\u0107.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: Pani Agnieszko, ale Pani nie bez powodu przyj\u0119\u0142a zaproszenie do naszego programu, dlatego \u017ce I 360 wspiera i wsp\u00f3\u0142pracuje z Pani firm\u0105, prawda?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Tak, jak najbardziej. Wsp\u00f3\u0142pracujemy przy ka\u017cdej w\u0142a\u015bciwie edycji z Panem Tomaszem Makarukiem, kt\u00f3ry jest naszym ekspertem. Przygotowuje ekspercki komentarz do wynik\u00f3w ka\u017cdej kolejnej fali naszego badania. To jest bardzo dobra warto\u015b\u0107 dodana dla naszych klient\u00f3w. Widz\u0105 nie tylko nie tylko wyniki, procenty i jak to si\u0119 rozk\u0142ada, ale tak\u017ce w komentarzu Pana Tomasza s\u0105 wskazania trend\u00f3w, s\u0105 wskazania tego, co zadzia\u0142o si\u0119 w ci\u0105gu roku od ostatniej edycji oraz to, jak mo\u017cemy my\u015ble\u0107 o przysz\u0142o\u015bci program\u00f3w lojalno\u015bciowych, wi\u0119c w takim komentarzu te\u017c s\u0105 bardzo cenne wskaz\u00f3wki dla naszych klient\u00f3w. Dodatkowo jeszcze, Pan Tomasz pomaga nam ujarzmi\u0107 programy lojalno\u015bciowe pod k\u0105tem przygotowania samego badania, bo na rynku funkcjonuje ponad sto program\u00f3w lojalno\u015bciowych. Pan Tomasz pomaga nam uaktualizowa\u0107 rocznie list\u0119 program\u00f3w, tak by\u015bmy rzeczywi\u015bcie mieli aktualne informacje i mogli pyta\u0107 o nie respondent\u00f3w.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: Czyli bardzo owocna wsp\u00f3\u0142praca.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Jak najbardziej.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: Pani Agnieszko, ja wierz\u0119, \u017ce wszyscy, kt\u00f3rzy widzieli nasz dzisiejszy odcinek b\u0119d\u0105 zadawa\u0107 sobie dwa bardzo wa\u017cne pytania: jak i gdzie zdoby\u0107 taki raport.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Zapraszam na nasz\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 arc rynek i opinia. Tam znajduj\u0105 si\u0119 informacj\u0119 odno\u015bnie zakresu badania oraz informacje o raporcie. Jest te\u017c kontakt do mnie, wi\u0119c serdecznie zapraszam.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: Pani Agnieszko, bardzo dzi\u0119kuj\u0119 za dzisiejszy wiecz\u00f3r. To by\u0142a naprawd\u0119 inspiruj\u0105ca rozmowa.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Ja r\u00f3wnie\u017c dzi\u0119kuj\u0119 bardzo za zaproszenie.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: I mam nadziej\u0119, \u017ce spotkamy si\u0119 jeszcze raz.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Ja r\u00f3wnie\u017c.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: Dzi\u0119kuj\u0119.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Dzi\u0119kuj\u0119.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

KN: Dobranoc.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AD: Dobranoc.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Transkrypcja odcinka: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=X9mMmCDsQXs Monitor Program\u00f3w Lojalno\u015bciowych 2020 – Agnieszka Doktorska KN: Dobry wiecz\u00f3r. W dzisiejszym odcinku i O Programach Lojalno\u015bciowych Noc\u0105 jest ze mn\u0105 Pani Agnieszka Doktorska. Pani Agnieszko, wyt\u0142umaczmy, dlaczego akurat dzisiaj jest Pani ze mn\u0105. AD: Dobry wiecz\u00f3r. Nazywam si\u0119 Agnieszka Doktorska i jestem Senior Project Managerem w firmie ARC rynek i opinie….<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1265,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[39,67],"tags":[],"class_list":["post-1264","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-youtube","category-o-programach-lojalnosciowych-noca"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":39,"label":"youtube"},{"value":67,"label":"O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/i360.com.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/monitor-programow-lojalnosciowych-2020.jpg",640,360,false],"author_info":{"display_name":"Tomasz Makaruk","author_link":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/author\/autor\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":39,"name":"youtube","slug":"youtube","term_group":0,"term_taxonomy_id":39,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":9,"filter":"raw","term_order":"0","cat_ID":39,"category_count":9,"category_description":"","cat_name":"youtube","category_nicename":"youtube","category_parent":0},{"term_id":67,"name":"O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105","slug":"o-programach-lojalnosciowych-noca","term_group":0,"term_taxonomy_id":67,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":26,"filter":"raw","term_order":"0","cat_ID":67,"category_count":26,"category_description":"","cat_name":"O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105","category_nicename":"o-programach-lojalnosciowych-noca","category_parent":0}],"tag_info":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1264","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1264"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1264\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1265"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1264"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1264"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1264"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}