{"id":1261,"date":"2020-10-19T14:51:14","date_gmt":"2020-10-19T12:51:14","guid":{"rendered":"http:\/\/i360.trejka05.pl\/?p=1261"},"modified":"2021-06-08T08:38:37","modified_gmt":"2021-06-08T06:38:37","slug":"transkrypcja-o-programach-lojalnosciowych-noca-dr-tomasz-makaruk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/transkrypcja-o-programach-lojalnosciowych-noca-dr-tomasz-makaruk\/","title":{"rendered":"Transkrypcja &#8211; O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105: dr Tomasz Makaruk"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Transcript of the episode: <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8VakSRW4vTI\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8VakSRW4vTI<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105 &#8211; dr Tomasz Makaruk i360 Sp. z o.o.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: Dobry wiecz\u00f3r nazywam si\u0119 Katarzyna Nawrocka i chcia\u0142am was powita\u0107 na nowym kanale YouTube \u201cO programach lojalno\u015bciowych noc\u0105\u201d, a dzisiaj ze mn\u0105 bardzo wyj\u0105tkowy go\u015b\u0107.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Dobry wiecz\u00f3r nazywam si\u0119 Tomasz Makaruk.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: Tomaszu nie bez powodu jeste\u015b dzisiaj ze mn\u0105, dlatego, \u017ce:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: kieruj\u0119 i360.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: Kierujesz to znaczy?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Jestem prezesem zarz\u0105du oraz wsp\u00f3\u0142w\u0142a\u015bcicielem. Od 11 lat nieprzerwanie pe\u0142ni\u0119 te obie funkcje razem.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: Dobrze, to mamy ju\u017c wyja\u015bnione, a teraz odpowiedzmy Pa\u0144stwu kim jest i360, poniewa\u017c podejrzewam, \u017ce nie wszyscy wiedz\u0105.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: i360 jest podmiotem, kt\u00f3ry profesjonalnie zarz\u0105dza programami lojalno\u015bciowymi oraz motywacyjnymi. Programami lojalno\u015bciowymi czyli tymi, kt\u00f3re skierowane s\u0105 do nabywc\u00f3w ostatecznych, a motywacyjnymi czyli takimi, kt\u00f3re skierowane s\u0105 do przedstawicieli poszczeg\u00f3lnych ogniw \u0142a\u0144cucha dystrybucji. Nasz\u0105 kluczow\u0105 kompetencj\u0105 jest autorski system informatyczny i jego integracja z zewn\u0119trznymi hurtowniami danych czy to zewn\u0119trznych dystrybutor\u00f3w czy hurtowniami danych naszych klient\u00f3w. Wok\u00f3\u0142 systemu \u015bwiadczymy ca\u0142y szereg us\u0142ug dodatkowych zwi\u0105zanych z tworzeniem strategii, zarz\u0105dzaniem danymi, zwi\u0105zanych z zakupem, logistyk\u0105 nagr\u00f3d, pracami kreatywnymi i wszystkimi aspektami, kt\u00f3re razem sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 \u0142\u0105cznie na program lojalno\u015bciowy.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: P\u00f3jd\u017amy o krok dalej i roz\u0142\u00f3\u017cmy poj\u0119cie program lojalno\u015bciowy. Co to znaczy?\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Program lojalno\u015bciowy to jest d\u0142ugoterminowa w rozumieniu realizowana zazwyczaj w cyklach rocznych, wieloletnia akcja, kt\u00f3ra ma za zadanie przywi\u0105za\u0107 nabywc\u0119 ostatecznego albo z mark\u0105 albo z sieci\u0105 punkt\u00f3w sprzeda\u017cy, a w zakresie program\u00f3w B2B czyli tych program\u00f3w motywacyjnych ma za zadanie sk\u0142oni\u0107 po\u015brednik\u00f3w handlowych do tego \u017ceby realizowali cele jakie s\u0105 im stawiane przez organizator\u00f3w. Tymi po\u015brednikami handlowymi s\u0105 dystrybutorzy, ich przedstawiciele handlowi, detali\u015bci, w sieci punkt\u00f3w sprzeda\u017cy w handlu tradycyjnym panie ekspedientki, a w handlu profesjonalnym sprzedawcy.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: Czy mo\u017cemy sobie to tak prosto wyt\u0142umaczy\u0107, \u017ce program lojalno\u015bciowy polega na tym, \u017ce zbieram punkty \u017ceby zdoby\u0107 nagrody?<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Punkty s\u0105 tym elementem od kt\u00f3rego programy lojalno\u015bciowe rozpocz\u0119\u0142y swoj\u0105 histori\u0119, a to\u00a0 by\u0142o jeszcze w XX wieku. Natomiast p\u00f3\u017aniej rynek ewoluowa\u0142 w kierunku program\u00f3w rabatowych. Czyli takich, kt\u00f3rych zamiast punkt\u00f3w by\u0142y wszelakie rabaty, zni\u017cki, co przek\u0142ada\u0142o si\u0119 na ni\u017csz\u0105 cen\u0119 jak\u0105 p\u0142aci\u0142 nabywca w punkcie sprzeda\u017cy, dalej powsta\u0142y programy hybrydowe, czyli takie gdzie rabaty i punkty funkcjonowa\u0142y r\u00f3wnolegle, czy to w takiej formie, \u017ce punkty by\u0142y wymieniane na rabaty czy by\u0142a to po prostu jedna z wielu nagr\u00f3d, a\u017c po programy z kategorii money back czy cash back czyli takiej kategorii, kt\u00f3ra jest kategori\u0105 najnowsz\u0105 ale najbardziej dynamicznie rozwijaj\u0105c\u0105 si\u0119, tak\u0105 gdzie na ko\u0144cu dostajemy zwrot cz\u0119\u015bci ceny jak\u0105 zap\u0142acili\u015bmy za produkt lub us\u0142ug\u0119.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: Tak, nagrody wszystkich zaciekawi\u0105, ale mnie zaciekawi\u0142o to, \u017ce programy lojalno\u015bciowe s\u0105 ju\u017c w Polsce ponad 20 lat.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Tak, pierwsze programy powsta\u0142y jeszcze w XX wieku.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: Czyli mamy tutaj pewn\u0105 histori\u0119 i na pewno b\u0119dziemy jeszcze o niej opowiada\u0107, ale wr\u00f3\u0107my do tego, \u017ce jeste\u015bmy gospodarzami pierwszego odcinka. Opowiedzmy Pa\u0144stwu co tu si\u0119 b\u0119dzie dzia\u0142o, o czym b\u0119dziemy rozmawia\u0107.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Tworzymy ekspercki kana\u0142 na YouTube, kt\u00f3ry przeznaczony jest dla profesjonalist\u00f3w pracuj\u0105cych na co dzie\u0144 w trade marketingu, sprzeda\u017cy oraz marketingu. B\u0119dziemy dzieli\u0107 si\u0119 eksperck\u0105 wiedz\u0105, b\u0119dziemy komentowa\u0107 najwa\u017cniejsze wydarzenia rynkowe, \u015bledzi\u0107 trendy, zar\u00f3wno w Polsce jak i za granic\u0105, benchmarkowa\u0107 zw\u0142aszcza rynek ameryka\u0144ski, bo on jest najbardziej dojrza\u0142y je\u017celi o lojalno\u015b\u0107 i finalnie zaprasza\u0107 go\u015bci, kt\u00f3rzy b\u0119d\u0105 dzieli si\u0119 z nami swoj\u0105 wiedz\u0105 i do\u015bwiadczeniem.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: I tak zupe\u0142nie szczerze, bo w ci\u0105gu dnia jeste\u015bmy zapracowani, a tutaj mo\u017cemy si\u0119 spotka\u0107, odrobin\u0119 na luzie porozmawia\u0107 o wa\u017cnych tematach, powymienia\u0107 si\u0119 do\u015bwiadczeniami.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Wieczorem zawsze rozmawia si\u0119 szczerze.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: W tym kierunku nie sz\u0142am, bardziej my\u015bla\u0142am o tym, \u017ce w dzie\u0144 pracujemy po to \u017ceby wieczorem o tym opowiedzie\u0107.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tak, w i360 od \u015bwitu do wieczora pracujemy na to \u017ceby dzieli\u0107 si\u0119 swoj\u0105 wiedz\u0105 i do\u015bwiadczeniem, aby rozmawia\u0107 o najwa\u017cniejszych wydarzeniach rynkowych mamy czas noc\u0105, st\u0105d w\u0142a\u015bnie nazwa kana\u0142u \u201cO programach lojalno\u015bciowych noc\u0105\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: Ale mo\u017cemy Pa\u0144stwu obieca\u0107, \u017ce na pewno b\u0119dzie tutaj bardzo swobodna atmosfera i dowiecie si\u0119 wielu ciekawych rzeczy. Tomaszu zanim zapytam Ci\u0119 o to o czym b\u0119dziemy rozmawia\u0107 w kolejnych odcinkach, chcia\u0142abym zauwa\u017cy\u0107, \u017ce w naszej rozmowie przewija si\u0119 motyw danych.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Tak, dane s\u0105 najwa\u017cniejszym aspektem ka\u017cdego programu lojalno\u015bciowego i motywacyjnego. To dzi\u0119ki danym jakie gromadzimy w programie lojalno\u015bciowym mo\u017cemy zrozumie\u0107 ale tak\u017ce kszta\u0142towa\u0107 postawy i zachowania uczestnik\u00f3w program\u00f3w lojalno\u015bciowych. Dzi\u0119ki organizacji program\u00f3w lojalno\u015bciowych i wiemy znacz\u0105co wi\u0119cej ni\u017c tylko wynika to z analizy paragon\u00f3w kasowych. To bardzo wa\u017cny aspekt, kt\u00f3rego umiej\u0119tne zrozumienie, analiza, tworzenie modeli predykcyjnych jest kluczem do sukcesu dobrze zorganizowanego programu lojalno\u015bciowego.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: W jakich bran\u017cach mo\u017cemy znale\u017a\u0107 programy lojalno\u015bciowe? Ja jako osoba prywatna mog\u0119 wymieni\u0107 jedynie bran\u017c\u0119 spo\u017cywcz\u0105.\u00a0 <\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Programy lojalno\u015bciowe s\u0105 powszechne w wi\u0119kszo\u015bci kategorii rynkowych, mo\u017ce poza tymi gdzie zabrania tego prawo. S\u0105 takie kategorie gdzie wszyscy g\u0142\u00f3wni gracze prowadz\u0105 sw\u00f3j w\u0142asny program lojalno\u015bciowy w kategorii handlu spo\u017cywczego czy stacji paliw. Faktycznie jest tak, \u017ce t\u0105 kategori\u0105, kt\u00f3ra jest najbardziej reprezentowana pod wzgl\u0119dem liczby program\u00f3w to jest kategoria, kt\u00f3r\u0105 wymieni\u0142e\u015b czyli handel spo\u017cywczy.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: Czyli mo\u017cemy \u015bmia\u0142o stwierdzi\u0107, \u017ce dzi\u0119ki programom lojalno\u015bciowym przyzwyczajamy konsumenta naszego klienta do marki.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Przyzwyczajamy go powtarzalno\u015bci\u0105 zakup\u00f3w a w zakresie program\u00f3w motywacyjnych sk\u0142aniamy do tego \u017ceby realizowa\u0142 stawiane przed nim cele. One zazwyczaj kwantyfikuj\u0105 si\u0119 wzrostem sprzeda\u017cy i tam na ko\u0144cu rozliczanie jest z dynamiki wolumenu i warto\u015bci.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: W ten spos\u00f3b wi\u0105\u017cemy si\u0119 z klientem i co bardzo mi si\u0119 podoba, klient staje si\u0119 lojalny.\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Tak o to chodzi.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: St\u0105d program lojalno\u015bciowy.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Na kanale O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105 b\u0119dziemy dzieli\u0107 si\u0119 najciekawszymi studiami przypadk\u00f3w\u00a0 z wdro\u017ce\u0144 program\u00f3w lojalno\u015bciowych i motywacyjnych jakie prowadzimy. Ale to nie wszystko. B\u0119dziemy tak\u017ce komentowa\u0107 wydarzenia rynkowe, b\u0119dziemy obserwowa\u0107 jak analizowa\u0107 trendy zar\u00f3wno te kt\u00f3re wyst\u0119puj\u0105 na rynku polskim jak i na rynkach zagranicznych w szczeg\u00f3lno\u015bci na rynku ameryka\u0144skim, kt\u00f3ry pod wzgl\u0119dem program\u00f3w lojalno\u015bciowych jest rynkiem najbardziej dojrza\u0142ym. Zale\u017cy nam na tym, \u017ceby to by\u0142 wysoce ekspercki i profesjonalny kana\u0142 gdzie w spos\u00f3b przyst\u0119pny dzielimy si\u0119 wysoko specjalistyczn\u0105 wiedz\u0105 niezb\u0119dn\u0105 w codziennej pracy przedstawicielom dzia\u0142u trade marketingu, marketingu i sprzeda\u017cy.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: Czyli w dzie\u0144 pracujemy i sprawdzamy, po to \u017ceby noc\u0105 opowiada\u0107 o tym na YouTube?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Tak w\u0142a\u015bnie b\u0119dzie.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: Tomaszu, a sk\u0105d pomys\u0142 na kana\u0142 na YouTube?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Ja od 11 lat pisz\u0119 swojego autorskiego bloga po\u015bwi\u0119conego programom lojalno\u015bciowym, on jest dost\u0119pny pod adresem www.tomszmakaruk.pl\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: B\u0119dziemy udost\u0119pnia\u0107 ten link r\u00f3wnie\u017c w opisie naszego odcinka.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Czytelnikami odcinka s\u0105 osoby w wieku 20-45 lat. Zw\u0142aszcza ta m\u0142odsza cz\u0119\u015b\u0107 populacji czytelnik\u00f3w to s\u0105 osoby, kt\u00f3re preferuj\u0105 i s\u0105 przyzwyczajone do tego \u017ceby odbiera\u0107 wiedz\u0119 w spos\u00f3b za po\u015brednictwem wideo, ws\u0142uchujemy si\u0119 w te potrzeby i poza blogiem ca\u0142y czas b\u0119dzie kontynuowany i uruchamiany kana\u0142 na YouTube.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>KN: Tam mamy s\u0142owo pisane, tu b\u0119dziemy wam opowiada\u0107. Moim i Pa\u0144stwa go\u015bciem by\u0142 Tomasz Makaruk prezes i360 i razem zapraszamy na kolejny odcinek\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TM: Dzi\u0119kuj\u0119 bardzo i zapraszamy.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transkrypcja odcinka: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8VakSRW4vTI O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105 &#8211; dr Tomasz Makaruk i360 Sp. z o.o. KN: Dobry wiecz\u00f3r nazywam si\u0119 Katarzyna Nawrocka i chcia\u0142am was powita\u0107 na nowym kanale YouTube \u201cO programach lojalno\u015bciowych noc\u0105\u201d, a dzisiaj ze mn\u0105 bardzo wyj\u0105tkowy go\u015b\u0107. TM: Dobry wiecz\u00f3r nazywam si\u0119 Tomasz Makaruk. KN: Tomaszu nie bez powodu jeste\u015b dzisiaj&#8230;<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1262,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[39,67],"tags":[],"class_list":["post-1261","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-youtube","category-o-programach-lojalnosciowych-noca"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":39,"label":"youtube"},{"value":67,"label":"O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/i360.com.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/o-programach-lojalnosciowych-noca.jpg",640,360,false],"author_info":{"display_name":"Tomasz Makaruk","author_link":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/author\/autor\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":39,"name":"youtube","slug":"youtube","term_group":0,"term_taxonomy_id":39,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":9,"filter":"raw","term_order":"0","cat_ID":39,"category_count":9,"category_description":"","cat_name":"youtube","category_nicename":"youtube","category_parent":0},{"term_id":67,"name":"O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105","slug":"o-programach-lojalnosciowych-noca","term_group":0,"term_taxonomy_id":67,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":26,"filter":"raw","term_order":"0","cat_ID":67,"category_count":26,"category_description":"","cat_name":"O programach lojalno\u015bciowych noc\u0105","category_nicename":"o-programach-lojalnosciowych-noca","category_parent":0}],"tag_info":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1261","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1261"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1261\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1262"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1261"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1261"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1261"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}