Aplikacje mobilne sta\u0142y si\u0119 wa\u017cnym elementem program\u00f3w lojalno\u015bciowych. Obecnie za ich pomoc\u0105 nast\u0119puje nie tylko identyfikacja uczestnika, ale r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 p\u0142atno\u015bci. Rozwi\u0105zanie to zosta\u0142o wprowadzone przez najwi\u0119kszych organizator\u00f3w i wyznacza ono nowy trend w programach lojalno\u015bciowych. Jakimi sposobami mo\u017cemy zap\u0142aci\u0107 za pomoc\u0105 aplikacji mobilnej?<\/p>\n\n\n\n
Dokonywanie p\u0142atno\u015bci przez aplikacje mobilne program\u00f3w lojalno\u015bciowych jest coraz cz\u0119\u015bciej wykorzystywane. W tek\u015bcie zosta\u0142y przedstawione r\u00f3\u017cne aspekty funkcjonalno\u015bci modu\u0142u Pay, w takich programach jak \u017bappka Pay, Lidl Pay, Orlen Pay, Starbucks Rewards czy Green Caffe Nero (od YOYO).<\/p>\n\n\n\n
W artykule om\u00f3wiono zagadnienia takie jak:<\/p>\n\n\n\n
– programy lojalno\u015bciowe, posiadaj\u0105ce aplikacj\u0119 mobiln\u0105 z modu\u0142em pay<\/p>\n\n\n\n
– r\u00f3\u017cne metody p\u0142atno\u015bci aplikacj\u0105 w programach lojalno\u015bciowych<\/p>\n\n\n\n
– om\u00f3wienie aplikacji Starbucks, Orlen Pay oraz Green Cafe Nero<\/p>\n\n\n\n
– zalety p\u0142atno\u015bci mobilnych dla uczestnik\u00f3w program\u00f3w lojalno\u015bciowych<\/p>\n\n\n\n
G\u0142\u00f3wnym celem rozwi\u0105za\u0144 typu Pay jest po\u0142\u0105czenie identyfikacji uczestnika programu lojalno\u015bciowego z procesem p\u0142atno\u015bci. Tym sposobem klient ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 dokonania zap\u0142aty wy\u0142\u0105cznie przez aplikacj\u0119 mobiln\u0105. Spos\u00f3b p\u0142atno\u015bci r\u00f3\u017cni si\u0119 jednak w zale\u017cno\u015bci od programu. R\u00f3\u017cnica jest odczuwalna nie tylko w procesie autoryzacji, ale r\u00f3wnie\u017c w konieczno\u015bci obecno\u015bci kasjera. P\u0142atno\u015b\u0107 aplikacj\u0105 mobiln\u0105 mo\u017cemy podzieli\u0107 na cztery podstawowe metody, jakie s\u0105 wykorzystywane w przypadku polskich program\u00f3w lojalno\u015bciowych.<\/p>\n\n\n\n
Z metody prepaid, polegaj\u0105cej na wykorzystaniu cz\u0119\u015bci lub ca\u0142ej warto\u015bci kwoty do\u0142adowania wirtualnego konta, korzysta aplikacja programu Starbucks Rewards. Przed zap\u0142aceniem na ekranie smartfona wy\u015bwietla si\u0119 wirtualna karta jako QR kod. Jest on nast\u0119pnie skanowany przez czytnik przy kasach i w ten spos\u00f3b mo\u017cna dokona\u0107 zap\u0142aty. Dalsza autoryzacja nie jest wymagana. Pami\u0119tajmy jednak, \u017ce aplikacja nie jest na stale po\u0142\u0105czona z nasz\u0105 kart\u0105 p\u0142atnicz\u0105 i wymaga regularnego do\u0142adowywania w celu dokonania zakupu.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku aplikacji takich jak Lidl Pay oraz Green Caffe Nero karta programu wy\u015bwietla si\u0119 dopiero po autoryzacji dost\u0119pu. Przebiega ona za pomoc\u0105 PIN-u lub przez zabezpieczenie biometryczne. Jednak\u017ce ju\u017c sama transakcja nie jest dodatkowo zabezpieczona. Podobnie jak w przypadku Starbucks Rewards, kod z aplikacji jest sczytywany przez czytnik przy kasach. Ponadto Green Caffe Nero pozwala nam na dokonanie wyboru pomi\u0119dzy naliczeniem punkt\u00f3w a p\u0142atno\u015bci\u0105. W aplikacji wybieramy Collect Stamps Online<\/em> lub podpi\u0119t\u0105 kart\u0119 p\u0142atnicz\u0105.<\/p>\n\n\n\n Inn\u0105 metod\u0105 realizacji p\u0142atno\u015bci przez program lojalno\u015bciowy jest autoryzacja ka\u017cdej konkretnej transakcji w aplikacji mobilnej. Tak jest w przypadku \u017bappka Pay, gdzie p\u0142atno\u015b\u0107 jest poprzedzona blokad\u0105 biometryczn\u0105 lub PIN-em. Wirtualna karta jest uprzednio skanowana przez kasjera sklepu.<\/p>\n\n\n\n Orlen Pay jest kolejn\u0105 aplikacj\u0105 mobiln\u0105, pozwalaj\u0105c\u0105 na zap\u0142at\u0119 za zakupiony towar. W tym celu u\u017cytkownik skanuje kod QR z dystrybutora i autoryzuje transakcj\u0119 w swoim telefonie. Do tej operacji nie jest potrzebny udzia\u0142 kasjera.<\/p>\n\n\n\n Jak widzimy, w zdecydowanej wi\u0119kszo\u015bci metoda p\u0142atno\u015bci jest realizowana przez podpi\u0119t\u0105 kart\u0119 do aplikacji. Wyj\u0105tkiem jest Starbucks, kt\u00f3ry ma charakter prepaidowy. Karta Starbucks jest za\u015b wymogiem, je\u015bli chcemy zbiera\u0107 dodatkowo punkty w programie lojalno\u015bciowym.<\/p>\n\n\n\n Wsp\u00f3lnym mianownikiem, jest r\u00f3wnie\u017c obecno\u015b\u0107 kasjera, opr\u00f3cz Orlen Pay, kt\u00f3ry skanuje za pomoc\u0105 czytnika nasz\u0105 wirtualn\u0105 kart\u0119 z aplikacji. Konieczno\u015b\u0107 ta mo\u017ce jednak wywo\u0142a\u0107 komplikacje. Przyk\u0142adem tego jest \u017bappka Pay, gdzie kasjerzy myl\u0105 program z naliczeniem punkt\u00f3w (\u017bapps\u00f3w) i p\u0142atno\u015bci\u0105 nimi za kupowane produkty. Dzieje si\u0119 tak z powodu niewielkiego wykorzystania p\u0142atno\u015bci \u017bappka Pay przez klient\u00f3w. Orlen Pay jednak\u017ce znalaz\u0142o na to spos\u00f3b i wprowadzi\u0142o innowacyjne rozwi\u0105zanie, kt\u00f3remu warto przyjrze\u0107 si\u0119 oddzielnie.<\/p>\n\n\n\n Aplikacja mobilna Orlen Pay, jako jedyna, daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 zap\u0142aty bez udzia\u0142u kasjera. Ca\u0142a procedura jest kr\u00f3tka i odbywa si\u0119 tylko przy dystrybutorze paliwa. Nasz\u0105 rol\u0105 jest jedynie zatwierdzenie podstawowych danych takich jak: liczba litr\u00f3w, kwota do zap\u0142aty czy adres stacji benzynowej. Warto przy tym zaznaczy\u0107, \u017ce Orlen Pay jako jedyna w Polsce aplikacja tego typu wykorzystuje geolokalizacj\u0119. W przypadku braku wyra\u017cenia na ni\u0105 zgody, realizowanie us\u0142ug nie b\u0119dzie mo\u017cliwe dla u\u017cytkownika.<\/p>\n\n\n\n Aplikacja Orlen Pay jest kompatybilna z Orlen Vitay. Co prawda, w przypadku drugiej aplikacji mamy funkcj\u0119 P\u0142a\u0107 Orlen Pay<\/em>, ale jej aktywacja przenosi nas ona do aplikacji Orlen Pay. Dane te s\u0105 nast\u0119pnie autoryzowane kodem przesy\u0142anym SMS.<\/p>\n\n\n\n Z Orlen Pay mo\u017cemy p\u0142aci\u0107 na kilka sposob\u00f3w. Jest to nie w\u0105tpliwie wyr\u00f3\u017cniaj\u0105ca si\u0119 oferta pod tym wzgl\u0119dem spo\u015br\u00f3d innych polskich aplikacji. Podstaw\u0105 metod\u0105 jest oczywi\u015bcie podpi\u0119cie karty p\u0142atniczej. Opr\u00f3cz tego mo\u017cemy r\u00f3wnie\u017c doda\u0107 Apple Pay oraz Blik. Dodatkowo istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 dodania Karty Du\u017cej Rodziny oraz pozosta\u0142ych kart lojalno\u015bciowych i rabatowych, jak Biznes Tank czy Orlen Vitay. W przypadku karty Orlen Vitay nale\u017cy poda\u0107 jej numer lub te\u017c zrobi\u0107 jej zdj\u0119cie. Aplikacja bowiem nie pobiera automatycznie takich informacji, tak samo jak naszych danych osobowych, co jest pewn\u0105 niedogodno\u015bci\u0105.<\/p>\n\n\n\n Proces p\u0142atno\u015bci przebiega bardzo prosto i jest intuicyjny. Po zatankowaniu paliwa nale\u017cy zeskanowa\u0107 aplikacj\u0105 Orlen Pay kod QR z dystrybutora i zatwierdzi\u0107 p\u0142atno\u015b\u0107 w telefonie. Udanie si\u0119 do kasy nie jest ju\u017c potrzebne. Po dokonaniu transakcji w aplikacji mo\u017cna spokojnie odjecha\u0107.<\/p>\n\n\n\n Stacje paliw to niejedyne miejsce, gdzie zap\u0142acimy aplikacj\u0105. Na osobne om\u00f3wienie zas\u0142uguj\u0105 tak\u017ce sieci kawiarni, kt\u00f3re by\u0142y ju\u017c wspominane w artykule. W programie Starbucks Rewards mamy do czynienia tak naprawd\u0119 z elektronicznym portfelem. \u017beby m\u00f3c skorzysta\u0107 z tej funkcji nale\u017cy do\u0142adowa\u0107 konto ze swojej karty p\u0142atniczej. Nie ma bowiem mo\u017cliwo\u015bci podpi\u0119cia karty na sta\u0142e, jak ma to miejsce w przypadku innych program\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n W regulaminie czytamy, \u017ce Karta Starbucks jest elektroniczn\u0105 form\u0105 bonu towarowego na okaziciela. Nie jest to r\u00f3wnie\u017c pieni\u0105dz elektroniczny ani karta p\u0142atnicza. Aplikacj\u0119 mo\u017cemy do\u0142adowa\u0107 maksymalnie na kwot\u0119 1000 z\u0142otych. \u015arodki pozostaj\u0105 wa\u017cne przez 12 miesi\u0119cy od ostatniej transakcji.<\/p>\n\n\n\n Inaczej przedstawia si\u0119 rozwi\u0105zanie proponowane przez Green Cafe Nero. Modu\u0142 p\u0142atno\u015bci mobilnych mo\u017ce przypomina\u0107 nam metod\u0119 znan\u0105 Lidl Pay. Jednak\u017ce sama funkcjonalno\u015b\u0107 aplikacji pozostawia wiele do \u017cyczenia. Przede wszystkim na pierwszy rzut oka rzuca si\u0119 dwuj\u0119zyczna komunikacja r\u00f3wnolegle po polsku i angielsku. Ponadto w aplikacji wy\u015bwietlaj\u0105 si\u0119 teksty deweloperskie, przez co mo\u017cna mie\u0107 wra\u017cenie, \u017ce nie jest ona jeszcze uko\u0144czona. Pomimo tego, modu\u0142 p\u0142atno\u015bci przebiega sprawnie i bez problemu zap\u0142acimy dzi\u0119ki niemu za zakup w kawiarni za pomoc\u0105 jednej autoryzacji karty.<\/p>\n\n\n\n Pomimo wielu r\u00f3\u017cnic mi\u0119dzy programami, uwa\u017camy, \u017ce najbardziej wygodne s\u0105 te aplikacje, kt\u00f3re wymagaj\u0105 tylko jednej autoryzacji i s\u0105 proste w obs\u0142udze. Nale\u017cy do nich: Lidl Pay oraz Green Caffe Nero. Zabezpieczenie biometryczne lub kodem PIN wyst\u0119puje dopiero przy autoryzacji karty p\u0142atniczej i nie wymaga dalszych krok\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Kolejnym aspektem, kt\u00f3ry warto wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119, jest bezpiecze\u0144stwo. Najs\u0142abiej pod tym wzgl\u0119dem wypada aplikacja Starbucks. Nie wymaga ona od u\u017cytkownika \u017cadnej autoryzacji. Samo rozwi\u0105zanie prepaidowe r\u00f3wnie\u017c nie nale\u017cy do najbezpieczniejszych i funkcjonalnych. Najwy\u017cszym poziomem bezpiecze\u0144stwa odznaczaj\u0105 si\u0119 aplikacje Orlen Pay oraz \u017bappka Pay. Ka\u017cda konkretna transakcja wymaga autoryzacji. Do tego program sieci stacji paliw wykorzystuje geolokalizacj\u0119 do identyfikacji uczestnika programu.<\/p>\n\n\n\n Z ca\u0142\u0105 pewno\u015bci\u0105 p\u0142atno\u015b\u0107 aplikacj\u0105 mobiln\u0105 niesie ze sob\u0105 korzy\u015b\u0107 dla klienta. W trakcie zakup\u00f3w nie potrzebujemy naszego portfela czy karty p\u0142atniczej. Wystarczy tylko telefon z zainstalowan\u0105 aplikacj\u0105, kt\u00f3ry ma podpi\u0119t\u0105 nasz\u0105 kart\u0119 i pozwoli nam na autoryzacj\u0119 transakcji. <\/p>\n\n\n\n Najwi\u0119ksz\u0105 zalet\u0105 p\u0142atno\u015bci poprzez aplikacje mobilne jest uproszczenie procesu zakupowego i oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu. Tego rodzaju po\u0142\u0105czenie transakcji online i identyfikacji w programach lojalno\u015bciowych by\u0142o zapowiadane od wielu lat, r\u00f3wnie\u017c przez i360. Obecne rozwi\u0105zania tylko potwierdzaj\u0105 ten nowy trend, kt\u00f3ry z ka\u017cdym rokiem jest silniejszy. Zapewne niebawem tak\u017ce inni organizatorzy program\u00f3w lojalno\u015bciowych zdecyduj\u0105 si\u0119 na ten krok i powstan\u0105 kolejne aplikacje mobilne, kt\u00f3re warto \u015bledzi\u0107.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aplikacje mobilne sta\u0142y si\u0119 wa\u017cnym elementem program\u00f3w lojalno\u015bciowych. Obecnie za ich pomoc\u0105 nast\u0119puje nie tylko identyfikacja uczestnika, ale r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 p\u0142atno\u015bci. Rozwi\u0105zanie to zosta\u0142o wprowadzone przez najwi\u0119kszych organizator\u00f3w i wyznacza ono nowy trend w programach lojalno\u015bciowych. Jakimi sposobami mo\u017cemy zap\u0142aci\u0107 za pomoc\u0105 aplikacji mobilnej? Sposoby p\u0142atno\u015bci aplikacj\u0105 programu lojalno\u015bciowego. Om\u00f3wione zagadnienia Dokonywanie p\u0142atno\u015bci przez aplikacje…<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1116,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[33],"tags":[],"class_list":["post-1115","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-programy-lojalnosciowe"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":33,"label":"Programy lojalno\u015bciowe"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/i360.com.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/al-hakiim-ukAcfvbBaLQ-unsplash-1.jpg",640,480,false],"author_info":{"display_name":"Tomasz Makaruk","author_link":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/author\/autor\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":33,"name":"Programy lojalno\u015bciowe","slug":"programy-lojalnosciowe","term_group":0,"term_taxonomy_id":33,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":24,"filter":"raw","term_order":"0","cat_ID":33,"category_count":24,"category_description":"","cat_name":"Programy lojalno\u015bciowe","category_nicename":"programy-lojalnosciowe","category_parent":0}],"tag_info":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1115"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1115\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1115"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/i360.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}3. Autoryzacja transakcji<\/h3>\n\n\n\n
4. Autoryzacja z geolokalizacj\u0105<\/h3>\n\n\n\n
Orlen Pay \u2013 niezale\u017cna p\u0142atno\u015b\u0107<\/h3>\n\n\n\n
P\u0142atno\u015b\u0107 aplikacj\u0105 w sieci kawiarni<\/h3>\n\n\n\n
Kt\u00f3ra aplikacja program\u00f3w lojalno\u015bciowych jest najlepsza?<\/h3>\n\n\n\n
Zalety p\u0142atno\u015bci mobilnych<\/h3>\n\n\n\n